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erreur de licence p. telechargement

Bonjour,
je souhaitais aujourd'hui telecharger sur ma tablette Samsung (android) quelques épisodes de ma série en prévision d'un voyage en train. impossible: un message d'erreur s'affiche , à savoir "erreur licence"
comment faire pour régler cet inconvénient?
merci

GENSERIC A.
GENSERIC A.

GENSERIC A.

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Réponses

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Equipe

Bonjour Genseric,

Pour vous aider concernant votre problème technique, je vous invite à contacter gratuitement par chat nos conseillers depuis le lien ci-dessous :

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid917-a...

Bonne journée,

L'Equipe CANALPLAY

JEAN-MARC P.
JEAN-MARC P.

JEAN-MARC P.

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J ai le même souci sur mon android, 10 minutes de chats qui servent à rien pour le moment !!

JEAN-MARC P.
JEAN-MARC P.

JEAN-MARC P.

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Au bout d'un quart d heure le support dit ... on sait pas on réfléchit on vous répond sous 48 heures.... Super comme première expérience canalplay

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Equipe

Bonsoir Jean-Marc,

Nos équipes ont bien pris en compte votre problème et s'engagent à vous apporter une réponse dans les prochaines heures.

Sachez, si vous le souhaitez, que votre abonnement est aussi utilisable sur ordinateur avec les mêmes identifiants.

Merci de votre compréhension,

L'Equipe CANALPLAY

JEAN-MARC P.
JEAN-MARC P.

JEAN-MARC P.

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3 jours plus tard toujours aucune réponse du support de qui se moque t on ?

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Equipe

Bonsoir Jean-Marc,

Nous testons actuellement auprès de béta testeurs une nouvelle version de l'application pour tenter de résoudre les problèmes de téléchargements / licences sous Android que rencontrent certains utilisateurs.

Nous espérons pouvoir la proposer plus largement dans les prochains jours.

L'Equipe CANALPLAY

CLIENT A.
CLIENT A.

CLIENT A.

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Le pb à t il était évolution pour qqn ? Car j'ai toujours ce pb..!,

JEAN-MARC P.
JEAN-MARC P.

JEAN-MARC P.

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Catalogue pauvre client android qui ne fonctionne pas. support client minable. je me desabonne !

Aurore C.
Aurore C.

Aurore C.

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Bonjour,
Plus de 5 mois après ce post, et je rencontre exactement le même problème. Tablette samsung également. Avez-vous trouvé une solution? Impossible de télécharger films ou séries pour le train, c'est problématique. Surtout que je me suis abonnée à canal play uniquement pour cette possibilité de regarder les vidéos hors connexion...
Merci de votre aide