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Question en attente de réponse

Erreur interne code 1 à chaque fois que je veux regarder une série...

J'utilise une tablette samsung galaxy tab pro avec une version Android 4.4.2 et je suis abonné chez Free. Pouvez vous régler mon problème s'il vous plaît?

Priscilla D.
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Réponses

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Equipe

Bonjour Priscilla,

Afin de vous aider, pouvez-vous nous apporter quelques précisions :
Pouvez-vous nous indiquer la version de l’application CANALPLAY que vous utilisez ?
Est-ce que le problème touche tous les contenus ou juste quelques-uns ?

Merci à vous,

L'Equipe CANALPLAY

Priscilla D.
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J'utilise la version 3.2.0.0 et l'erreur s'affiche sur tous les contenus

Jean C.
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Equipe

Bonsoir Priscilla,

Concernant votre problème, pouvez vous me dire si vous avez "rooté" votre smartphone ? C'est à dire avez vous fait une manipulation pour devenir administrateur du système d'exploitation ?

Merci de votre retour,

L'Equipe CANALPLAY

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Equipe

Bonjour Priscilla,

Une nouvelle version de l'application Android est désormais disponible sur le Store Google Play. Vous ne devriez plus observer ce problème après avoir fait la mise à jour.

L'Equipe CANALPLAY.