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Question en attente de réponse

Erreur licence à chaque fois que je veux telecharger un contenu ?

Bonjour,

Je n'arrive à telecharger aucun contenu depuis quelques jours à partir de l'application, j'ai à chaque fois le message d'erreur : erreur licence, que ce soit en wifi ou données mobiles.
Je suis sur un samsung galaxy s5 version android 5.0.2 avec la dernière version de l'application canal play.

Merci d'avance

sophie O.
sophie O.

sophie O.

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Réponses

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Equipe

Bonsoir Sophie,

Je prends note de ces éléments et les transmets à nos équipes techniques.

L'Equipe CANALPLAY

ROMAIN P.
ROMAIN P.

ROMAIN P.

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Il m'arrive exactement pareil comment faire ?

Jean C.
Jean C.

Jean C.

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Equipe

Bonjour Romain,

Afin de vous aider, pouvez-vous nous apporter quelques précisions :

  • Sur quel appareil rencontrez-vous le problème (Smartphone ou tablette) ?
  • Etes-vous sur Androïd, iOS (Apple) ou Windows Phone ?
  • Si vous êtes sur Android, quelle est la version que vous possédez ?
  • Pouvez-vous nous indiquer la version de l’application CANALPLAY que vous utilisez ?
  • Est-ce que le problème touche tous les contenus ou juste quelques-uns ?
  • Enfin, pouvez-vous également nous communiquer le message d'erreur qui apparait au lancement du programme ?

Merci à vous,

L'Equipe CANALPLAY

Molla N.
Molla N.

Molla N.

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Bonjour il m'arrive la même chose sur mon téléphone samsung galaxy s6

Molla N.
Molla N.

Molla N.

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Impossible de telecharge si sa contenu je vais me désabonner on posse des questions jamais de réponse

MATTEO S.
MATTEO S.

MATTEO S.

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Pareil pour nexus 7 avec Android 6.0 version app canalplay 3.2.0.0. J'ai réussi à télécharger l'épisode 4 de Thé following mais pas les autres et des films non plus. Merci de votre aide