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CANALPLAY fait sa rentrée avec un tout nouveau site flambant neuf !

Bonjour à tous,

 

Ça y est, nous y sommes, c'est la rentrée ! A cette occasion, CANALPLAY lance son tout nouveau site pour ses abonnés.

 

Je vous invite à le découvrir ici : http://www.canalplay.com/

 

 

Comme vous l'aurez remarqué, le nouveau bandeau est tout beau, tout propre !

 

Mais ce n'est pas tout, voici les nouveautés du site : 

 

- La gestion des profils

Papa, maman, le frangin, .. chacun peut créer son profil avec son propre pseudo.

Pour créer et paramétrer votre nouveau profil, cliquez sur l'avatar en haut à droite. 

 

- La bibliothèque : le pictogramme à droite de l'avatar. 

Créez votre propre playlist, accédez à l'historique de vos programmes regardés et retrouvez les films que vous appréciez (ou pas !)

 

- Suggest : encore un peu à droite..

Suggest, c'est le tout nouveau service de recommandation made in CANAL !

C'est très simple et très pratique. On vous propose plusieurs programmes et c'est à vous de l'évaluer. 

Vous pourrez le regarder tout de suite, l'enregistrer dans votre playlist, donner votre opinion ou passez au suivant. 

Ainsi, CANALPLAY mémorise vos préférences et vous propose toujours plus de contenus adaptés à vos envies :)

 

- Une recherche étendue. Si vous ne trouvez pas le film de vos rêves, on vous en propose plein d'autres.

 

- Et bien sûr la possibilité pour chaque programme de donner son opinion, ajouter dans la playlist, regarder la bande annonce ou encore partager sur Facebook et Twitter !

Si vous constatez un bug ou une anomalie suite la mise à jour du site, n'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires. 

Bonne visite,

Réponses

Isabelle R.
Isabelle R.

Isabelle R.

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18 / 100
points

je trouve très bien votre nouveau site

Gilles P.
Gilles P.

Gilles P.

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0
21 / 100
points

Je ne trouves pas l'avatar dans le bandeau en haut à droite, car le bandeau n'st pas complet.
Que dois-je faire????

Thomas G.
Thomas G.

Thomas G.

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0
11 / 100
points

Et du coup, le service ne fonctionne plus.
Le site veut que je m'abonne, or je suis abonné depuis un an.
Je suis connecté et il veut que je m'abonne pour visionner les films....

ANTOINE D.
ANTOINE D.

ANTOINE D.

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70 / 100
points

un nouveau site, c'est bien... Mais si le service client s'intéressait de temps en temps aux messages de l'assistance ? Il est impossible de s'abonner à Canal Play depuis juillet, et personne n'a l'air de s'en inquiéter.

kazan P.
kazan P.

kazan P.

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13 / 100
points

Nouveau site, nouveaux ennuis... Pas moyen de lire les films, c'est super !!
Silverlight est bien installé... Que faut-il faire ???

Merci

MARC S.
MARC S.

MARC S.

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Cela ne fonctionne pas. Je ne peux plus rien visionner sur PC avec cette nouvelle version.
Je suis abonné (via free) depuis longtemps et je possède un compte mais, maintenant, lorsque je me connecte, on me demande de m'abonner chaque fois que je veux lancer une vidéo. Pourtant, mes profils sont reconnus. Que dois-je faire ?

jean-marie G.
jean-marie G.

jean-marie G.

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25 / 100
points

Plus rien ne fonctionne :( maintenant, lorsque je me connecte, on me demande de m'abonner chaque fois que je veux lancer une vidéo!! il faudrait quand même essayer de résoudre ce problème!!!!

Noël M.
Noël M.

Noël M.

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points

Canalplay ne marche plus depuis le début du mois, alors que je n'ai eu aucun problèmes jusqu'à maintenant. A chaque fois que j'ouvre le site, je tombe sur une page noir avec canalplay écrit au milieu et un cercle qui tourne, ça cherche mais ça ne trouve pas. Est-ce lié au nouveau site et dans ce cas comment y accéder?

Bonjour et supers nouveautées.

En revanche, il n'y a toujours pas de possibilité de pouvoir :

  • activer une fonction marathon pour les épisodes
  • reprendre un épisode la ou on l'a laissé
  • avoir accès à l'application sur les consoles Playstation et consoles de Nintendo

Bonne journée

SABRINA L.
SABRINA L.

SABRINA L.

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11 / 100
points

Nouveau sites donc plus rien ne fonctionne,
Avec internet explorer, j'ai accès au sites mais je ne peux pas regarder de films malgré les conseils donné par rapport au Microsoft Silverlight.
Avec Google Chrome : impossible de se connecter au serveur du site.
Que faire ??? car en attendant on paye avec un service sur pc qui ne fonctionne pas, sur TV qui a des beug a tous va.

Bonjour Sabrina,

Que se passe t'il exactement lorsque vous êtes via Chrome ?

Vous devriez pouvoir y accéder sans souci si vous avez téléchargé une des versions récentes (voir ici).

A bientôt,

Sylvain L.
Sylvain L.

Sylvain L.

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11 / 100
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Impossible pour moi de regarder une vidéo...
"PlayerCoreError: manifest: no compatible representation for this adaptation reason (code undefined): manifest: no compatible representation for this adaptation"

Avec Opéra ou Edge, Silverlight à jour.

Yoan S.
Yoan S.

Yoan S.

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11 / 100
points

Bonsoir.

Je reçois le message d'erreur suivant via Safari : "PlayerCoreError: manifest: no compatible representation for this adaptation reason (code undefined): manifest: no compatible representation for this adaptation".

Plus rien ne fonctionne. Ce problème est-il résolu ?

Merci de votre retour.

JEAN-NICOLAS S.
JEAN-NICOLAS S.

JEAN-NICOLAS S.

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78 / 100
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Nouveau site, certes, mais pas de nouveau serveur.
Cà rame toujours autant le dimanche.
Heureusement il y a Netflix???...
Réagissez.

CARRIER F.
CARRIER F.

CARRIER F.

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points

flambant neuf ? impossible de le savoir, pour cela il faudrait y avoir
acces.
je viens d'avoir l'assistance qui me comfirme un problème général sur
canal play, sans delais de réparation.
merci pour le sérieux.

DANIELE L.
DANIELE L.

DANIELE L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je recois comme message d'érreur : PlayerCoreError: manifest: no compatible representation for this adaptation reason (code undefined): manifest: no compatible representation for this adaptation...
j'utilise le navigateur opéra et silverlight a bien était installer , est ce que quelqu'un sais comment résoudre ce problème svp ?

FLORIAN R.
FLORIAN R.

FLORIAN R.

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11 / 100
points

1 nouveau site, 3 nouveaux problèmes :

  • j'ai dû me recréer un compte
  • le site ne sait jamais quel épisode de série est fini et lequel est en cours
  • les vidéos rament vraiment beaucoup par moment

Bonjour Florian,

Si la qualité d'image est très fluctuante, je vous invite à effectuer un test de débit de votre connexion. 

Si besoin, déconnectez le maximum d'appareils au même réseau. Vous libérerez ainsi de la bande passante pour le visionnage sur CANALPLAY. 

A bientôt,

Amandine F.
Amandine F.

Amandine F.

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points

Bonjour, depuis que le nouveau site est en ligne, impossible de regarder un film ou une série sans que ça rame voire plante avec message d'erreur "undefined" ou morceau inaccessible. On ne se sert de Canal Play que sur l'ordinateur. Nous utilisons chrome et tout est à jour.

Bonjour Amandine,

Votre demande nécessite un dépannage pas à pas. Je vous invite à contacter le Service Client par CHAT. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic détaillé.

A bientôt !

Patrice A.
Patrice A.

Patrice A.

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Les films et episodes bugs. Je narrive pas a telechargé des episodes pour les regarder sans wifi

Bonjour Patrice,

Via quel support essayez-vous de vous visionner un programme hors ligne ?

Avez-vous des difficultés sur plusieurs programmes ou un programme en particulier ? 

A bientôt,