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Playlist Ipad ne fonctionne plus

Depuis deux semaines environ, le contenu de ma playlist (Ipad) a disparu et je n'arrive plus à ajouter de films. Lorsque je clique sur ° Playlist, il ne se passe RIEN. Rien ne s'ajoute à la playlist, et le ° Playlist ne passe pas en grisé comme c'était le cas auparavant. J'ai depuis, désinstallé l'appli Canalplay puis réinstallé, "teint l'Ipad, puis rallumà. RIEN N'Y FAIT. Une solution en URGENCE svp.

Joel P.
Joel P.

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Réponses

Joel P.
Joel P.

Joel P.

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De plus, ce jour, le CHAT ne fonctionne pas. On accède à la bonne page mais le lien est inopérant. Cette semaine il l'était.
Un conseiller m'a appelé mais je devais être aux toilettes. Depuis, aucun suivi, pas de réponse ici, etc... Y a t'il un pilote ici? Un suivi... Considère t'on les clients comme des contribuables ou comme des clients?

Joel P.
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De plus encore, le service adultes ne fonctionne pas sur PC. Message d'erreur d'indisponibilité du service contrairement à la playlist sur Ipad qui elle est complétement inopérante sans message d'erreur.

Ca fait beaucoup non pour un service à abonnement mensuel!!!

Roberto R.
Roberto R.

Roberto R.

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Equipe

Bonjour,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la Playlist sur votre iPad ?

Pour ce qui est du contenu adulte, le contenu est absent sur les produits iOS car Apple ne l'autorise pas. Pour l'accès sur votre PC, je vous invite à vous rendre dans "Mon Compte" et de désactiver les contenus Adulte pour les réactiver de nouveau.

Tenez-moi informé.

A bientôt,

Joel P.
Joel P.

Joel P.

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Le problème de playlist est résolu. Ca m'a quand même coûté une demi-heure de hotline interrompue brutalement au milieu d'un mot (à cause de la loi dites vous) .
La solution consistait à se déconnecter, désinstaller l'appli ET résinstaller l'appli et se reconnecter.