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J'ai le son mais pas l'image sur ma tablette android Samsung

Bonjour,
J'ai une tablette Samsung Galaxy Tab S (android version 4.4.2) et j'ai activé l'offre promotionnelle de 3 mois incluse dans avec cet achat après avoir installé l'application Canal Play.

Le problème est que lorsque je me connecte et que je lance une vidéo, j'ai juste le son et un écran noir. Il n'y a pas d'image.

J'ai essayé de désinstaller puis réinstaller l'application, mais le résultat est toujours le même.

Mohamed-Amine A.
Mohamed-Amine A.

Mohamed-Amine A.

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