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Question en attente de réponse

Lecture hors connexion : c'est parti !

Bonjour à tous,

 

L'équipe CANALPLAY a le plaisir de vous proposer une nouvelle fonctionnalité pour tous les détenteurs de smartphones Android et Apple. 

 

La lecture hors-connexion

 

Désormais téléchargez votre programme favori et visionnez le hors-ligne lors de vos déplacements en métro, train, avion..

 

Pour en savoir +, cliquez sur ce lien.

 

Vous avez 30 jours pour regarder votre programme téléchargé, et 48h pour le finir si vous avez commencé la lecture. 

 

Vous pouvez télécharger au maximum 10 programmes à la fois.

A la demande de certains éditeurs, certains programmes ne sont pas téléchargeables.

 

N'hésitez pas à nous partager vos impressions ! 

 

A bientôt,

Réponses

fabrice G.
fabrice G.

fabrice G.

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non pas tous les détenteurs de smartphones ou tablettes seul les détenteurs d android 5.0 les autres rien et seul ceux qui on ios 7.0 les autres rien en ce qui concerne l abonnement la je vous rassure tous le monde paye la même chose canal il faudrait pense au personne qui non pas les moyens de change d appareils tous les ans pas grave il y a netflix

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

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Tres bonne nouvelle mais le fameux lien "Telecharger" je ne le trouve jamais!!!!

Valery H.
Valery H.

Valery H.

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Lecture hors connections limitée voir très limitée avec un message d'erreur type erreur cons-28 nous demandant de nous rendre sur l'assistance afin d'en savoir plus.....mais comme d'ab impossible d'en savoir plus
No comment !

DENIS G.
DENIS G.

DENIS G.

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Moi j'ai acheté une tablette android et je n'ai toujours pas canalplay. Peut être que je l'aurai à prés la fin de la gratuité, c'est à dire à prés le 19 février 2015. Merçi à canal plus pour ce cadeau empoisonné.

Cécil S.
Cécil S.

Cécil S.

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Il y a des échecs de téléchargement ("Coffee and Cigarettes" Jarmush, comment régler ce problème? Merci

Sébastien A.
Sébastien A.

Sébastien A.

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Génail votre système, 3 echecs de téléchargement sans explication et maintenant on me dit que je l'ai trop téléchargé et que je peux plus le regarder, hop une série fichue par un dysfonctionnement technique, quel plaisir d'utiliser vos services.

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

@Sébastien : Bonjour, recontrez-vous ce défaut sur l'appli CanalPlay ou sur l'appli myCANAL ?

Sébastien A.
Sébastien A.

Sébastien A.

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Bonjour, application Canalplay sous iOS, aucun soucis avec l'application myCanal

Sébastien A.
Sébastien A.

Sébastien A.

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Par contre, sur l'application myCanal (puisque vous en parlez) j'ai des séries qui n'apparaissent pas dans la liste, mais qui sont bien présentes via la TV ou le PC (ex Banshee) et aucun moteur de recherche intégré.

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

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points

Bonjour, j'arrivais à télécharger des séries sur mon iphone pour pouvoir les regarder hors connexion. Et depuis quelques jours tous mes téléchargements échouent, message "erreur CONS-28". pourtant j'ai effacé tous les anciens téléchargements, je ne sais plus quoi faire. pourriez-vous m'aider ? merci

marie B.
marie B.

marie B.

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points

Impossible de lire les vidéos hors connexion marché une fois sur deux donc je vais annuler mon abonnement

JEAN CLAUDE J.
JEAN CLAUDE J.

JEAN CLAUDE J.

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je suis sur mon pc et je ne comprends pas bien ce qu il faut faire

Ana J.
Ana J.

Ana J.

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Pareil pour moi, 3 échecs de téléchargement et après je ne peux plus regarder l'épisode... Super.... ça serait bien que l'assistance réponde aux questions du forum..

Bonjour Ana,

Vous pouvez dès à présent contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration. 

N'hésitez pas à partager votre retour sur ce fil de discussion. 

A bientôt ! 

ALEXIS K.
ALEXIS K.

ALEXIS K.

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Bonjour à tous, bonne nouvelle, à quand une fonction de marathon d'épisodes, un meilleur visuel des épisodes vus ou non sur l'appli, la date d'échéance d'un programme, la possibilité de choisir la source vidéo : HD, SD et Auto.
Une meilleure amélioration Chromecast, ça coupe souvent :(
Merci pour vos réponses.
Bonne journée :)

. K.
. K.

. K.

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points

Bonjour,
Téléchargement OK, je vois les films dans la liste : Mes videos/ Mes téléchargements, (je suis connecté en wifi) le problème c'est que canalplay ne fonctionne pas si il n'y a pas de connexion, donc ma question :
A quoi ça sert ???

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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4
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Equipe

@Kidem : Bonjour, c'est justement l'intérêt de la fonction téléchargement : pouvoir regarder un programme sans connexion.

Que se passe-t-il lorsque vous ouvrez l'appli et que vous n'êtes pas connecté ?

Charlène C.
Charlène C.

Charlène C.

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12 / 100
points

Bonjour,
Après 1 mois d'utilisation, je ne peux plus télécharger de vidéos et les regarder hors connexion sur mon mobile (samsung s5). A quoi cela est-il du?
Merci de votre retour.

Arthur D.
Arthur D.

Arthur D.

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0
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bouton non dispo???

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

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12 / 100
points

Bonsoir, j'utilise l'appli canalplay seulement je ne trouve sur aucun programme l'option "télécharger", j'utilise un Iphone 5-C. Soit le catalogue est très limité soit j'ai un problème avec mon application.

CLIENT A.
CLIENT A.

CLIENT A.

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Bonjour,
Je vous informe que l’application iOS Canal Play ne fonctionne pas correctement dans la gestion des droits liés au téléchargement.
Lorsqu’on lance 2 téléchargements et qu’un d’entre eux n’aboutit pas (wifi coupé, appareil en mode veille…), le contenu qui n’a pas été téléchargé ne peut plus l’être et le message « Vous avez dépassé le nombre autorisé de téléchargement - erreur CONS-28 » apparait.
Ce n’est pas la première fois que j’ai ce souci. A chaque fois que je contacte le service technique, on m’indique qu’on réinitialise les droits et qu’au bout de 15 minutes je dois pouvoir relancer le téléchargement mais ça ne marche jamais et je continue à avoir le message d’erreur.
Note : lorsque j’utilisais l’application sur une tablette Android, je n’avais aucun problème. J’ai clairement l’impression qu’il s’agit d’un souci de l’application IOS.
De même un programme téléchargé et non lancé doit pouvoir être utilisable pendant un mois. C’était le cas sur Android mais sur iOS il est fréquent que le programme périme au bout de quelques jours et il devient impossible de le re-télécharger car on obtient à nouveau l’erreur CONS-28.
Merci pour votre retour rapide et correctif sans quoi je ne poursuivrai pas mon abonnement.
Bon courage.

christelle P.
christelle P.

christelle P.

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11 / 100
points

Impossible de télécharger quoique se soit. Le rond du téléchargement tourne mais rien ne se passe même apres plusieurs heures. Pas très au point ce truc.

Bonjour Christelle, 

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT qui pourra effectuer un diagnostic technique de votre configuration TV. 

A bientôt !

Guillaume R.
Guillaume R.

Guillaume R.

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ilmprobable n'importe quoi c est des conneries la lecture hors connexion n'a jamais marche il faut anticiper le manque de reseau le jour ou ca arrive je ne suis pas devin et hors connexion canalplay ne marche pas du tout:!!!!!!!!!