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Activation option Adulte sur TV ne fonctionne pas

Bonjour,
Il est impossible d'activer les préférences adulte de Canalplay sur la télé.
J'ai pourtant fait tout comme indiquer dans la F.A.Q.
Je suis client BOUYGUESTELECOM BBOX, j'utilise le service sur support TV, j'ai bien sûr réinitialisé mon code parental via "mon compte" sur BOUYGUES. J'ai fait de même sur le site CanalPlay et via web ça fonctionne, mais pas via télé.
J'ai tenté d'activer ce service sur Canaplay via ma TV, mais quand je souhaite activer le service j'ai ce type de message :
" Erreur technique, le service est indisponible pour le moment. Nous vous proposons d'essayer ultérieurement ou appeler des maintenant le 3910 0.23 euros ttc/mn pour un diagnostic personnalisé "
pouvez vous m'aider s'il vous plait?
Merci d'avance

MOHAMMAD ALI V.
MOHAMMAD ALI V.

MOHAMMAD ALI V.

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Bonjour Mohammad,

Pouvez-vous procéder à un reset électrique de votre matériel (boîtier TV et box ADSL) et me dire si vous constatez toujours le même problème?

Cdlt,

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