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Sous-titres et Chromecast

Bonjour,
Je viens de prendre un abonnement canalplay. Les vidéos sous-titrées (vostfr) ne fonctionnent pas lorsque je lance la video via mon ipad/iphone/android (les sous-titres ne s'affichent pas et la video est pourtant bien en VO).
Avez vous une solution ?
Etant donné que je ne regarde qu'en VOSTFR et via le Chromecast, je serai très embêté si ça ne fonctionne pas.
Merci par avance
Cordialement,

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Réponses

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Merci de l'intérêt que vous portez pour nos programmes. 

En effet, les sous-titres n'apparaissent pas via la Chromecast.
Ce point a été remonté à nos développeurs. Je viens de les relancer suite à votre message. 

J'espère pouvoir revenir au plus vite vers vous avec un délai de résolution satisfant.

Merci de votre compréhension et excusez nous pour la gêne occasionnée. 

A très vite,

Guy A.
Guy A.

Guy A.

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Bonjour, meme probleme ici. Quand est ce que nous pouvons esperer avoir une solution?

Merci d avance

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

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Equipe

Bonjour,

je n'ai pas encore de visibilité quant au délai de résolution.
Les équipes sont déjà sur le point et devraient pouvoir trouver une solution rapidement.

Nous vous tiendrons informés.

Merci de votre patience,

Alexis M.
Alexis M.

Alexis M.

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Bonjour,

Avez-vous plus de visibilité sur le délais de résolution de ce problème ?

Merci d'avance,

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe

Bonjour Alexis,

Nous avons relancé nos développeurs quant à la disponibilité des sous-titres via Chromecast.

Des tests sont en cours, nous n'avons pour le moment aucune date précise à vous communiquer. 

Bien entendu, nous vous tiendrons informés sur ce fil de discussion dès que nous obtenons de nouvelles informations à ce sujet. 

Merci de votre compréhension,

A très vite

Hervé L.
Hervé L.

Hervé L.

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Bonjour,

Je suis intéressé également par ce correctif.

Cordialement

THOMAS S.
THOMAS S.

THOMAS S.

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Bonjour,
Même problème depuis Mac (OSX 10.9.4, Chrome 36.0.1985.125) ainsi que depuis l'appli Android/iPhone SFR TV.

Le seul moyen de regarder Canalplay sur ma TV avec sous titres est de passer par la piètre box de SFR qui une fois sur deux a un bitrate pitoyable sur Canalplay et dont la chaîne 48 "Canalplay" fait planter la box (pas de problème de connexion après tests, voyez avec eux, ils ridiculisent votre service...)

ADRIEN B.
ADRIEN B.

ADRIEN B.

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Est il possible qu'un développeur (ils sont tous censés être rentrer de congés...) puisse régler ce problème de sous titre? Je vous rappelle que dans la vraie vie, Brad Pitt ou Jack Nicholson ne jouent pas en français!
Merci de votre retour rapide.
Cdt

Gregory S.
Gregory S.

Gregory S.

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Boujour,

Toujours pas d'avancé ?
Je suis client Canalplay depuis plusieurs mois et j'ai pu constater que le temps de réaction de vos équipes pour débugger est extrêmement lent (a tel point que je me demande si il y a bien une équipe...)
Attention, vous devriez réveiller vos développeur !
Netflix arrive et ils ne sont pas la pour enfiler des perles...

cdt
Greg

Luc G.
Luc G.

Luc G.

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Bonjour,
Nouvel abonné (en période d'essai) de Canal Play que je visionne sur ma tv via Chromecast et je trouve frustrant (vraiment) de ne pouvoir obtenir les sous-titres sur la TV. Ils sont visibles sur ma tablette ou mon PC.
S'il vous plait, insistez auprès de vos développeurs. Je vous remercie.

THOMAS S.
THOMAS S.

THOMAS S.

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En solution : sachez que Netflix fonctionne à merveille avec les sous titres + Chromecast. J'en ai marre de leur inertie sur tous leurs problèmes, je me barre de Canalplay.

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

@Luc  et @Thomas : Bonjour, j'ai relancé l'équipe technique à ce sujet afin de connaître la date de résolution.

Je vous tiens informés.

Bonne journée et à très vite !

STOLZ J.
STOLZ J.

STOLZ J.

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je crois qu'on peut toujours révé. Des mois que ca dure et toujours rien. Au moins chez la concurrence ca marche donc......

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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J'ai résilié aujourd'hui.

Don Draper en français ça plombe la série.

Pierre M.
Pierre M.

Pierre M.

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Et après on pleure car tout le monde part vers la concurrence...