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Cette question est résolue

Votre serveur d'authenfication est HS, impossible de se connecter aux services canalplay.

Lorsque que l'on tente de se connecter après une déconnexion, un fois la fenêtre connexion et les identifiants + mots de passes remplis celle ci se ferme mais la page d'accueil afficher reste neutre. Pas d'accès à notre compte et visionnage impossible. Et n'affiche pas non plus en haut droite les onglets "Canalplay VOD" "Decouvrir Canalplay" "S'abonner" "S'identifier"
Et pour ceux qui sont en connexion automatique, lorsque la page d'accueil s'affiche les onglets "playlists" et "compte" ne se chargent pas lorsque l'on tente d'y accéder.

KEVIN L.
KEVIN L.

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Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe

Bonjour,

Je comprends votre déception face à la non prise en compte de votre demande.

Dans un premier temps, je vous invite à vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur, puis relancez-le. 

Vous pouvez également essayer de regarder la vidéo dans un autre navigateur.

Suite à ces manipulations, si le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à me tenir informé.

Je reste disponible,

A très vite

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Autres réponses

KEVIN L.
KEVIN L.

KEVIN L.

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Problème résolu.....ou pas !!!

daniel D.
daniel D.

daniel D.

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ou pas! Tu vas avoir un gentil monsieur qui va se pointer vers midi pour te dire que tout marche et que tu as rêvé cette coupure de service ^^

Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

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pareil, c est chiant

KEVIN L.
KEVIN L.

KEVIN L.

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Ça fait 2 jours que le problème persiste (enfin personnellement car pour d'autres cela fait plus longtemps) et pas d'amélioration. Pas non plus de réponse d'un quelconque technicien ou community manager. Ils n'ont pourtant pas l'air déborder. 4 fils de discussion créer depuis hier. Aucun sans réponse de Canalplay. Je dis chapeau !! La communication clientèle.