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ecran noir sur canal play sur xbox.

bonjour jai souscris un abonnement a canal play infinity il y 2 jours.jai fait mon inscription sur pc en prenant loffre a 9.99,je pense que set loffre qui inclus la possibiliter de se connecter sur xbox.ou fallait-il que je selectionne labonnement pour xbox que jai vus plus tard.au fait jai vus un lien pour diferent abonnement et il y avais un lien pour xbox set ici quil faut sabonner.moi je ne suis pas passer par la.est ce set pour sa que jai des bug avec moncanal play sur xbox,comme ecran noire apres avoir choisis un film.merci pour vos reponse cordialement

sébastien L.
sébastien L.

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Bonjour,

Je vous rassure. Vous avez sélectionné la bonne offre.
En effet, l'offre à 9.99€ comprend le multi-écrans sur Xbox.
Avez-vous souscrit à un abonnement Xbox Live Gold ?
Il est nécessaire pour pouvoir accéder aux contenus CANALPLAY.

A bientôt,

Antoine

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Autres réponses

sébastien L.
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sébastien L.

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merci de m'avoir répondu.et pour la confirmation.par contre javais téléphoné a votre service client pour leur demandé pourquoi j'ai défois un écran noire après avoir sélectionné un film.et votre service client ma tous simplement dit que se net pas le service client de canal play qui gère les problème sur Xbox 360.j'ai donc appelé Microsoft pour me renseigné. et set bien votre service qui doit géré les problème lié a l'application canal play infinity,vus quel vous appartient et set logique. Microsoft géré que les problème lié au Xbox live et a la console.merci a vous cordialement

Bonjour,

Veuillez m'excuser pour mon retour tardif.

Si vous rencontrez encore des soucis sur l'application CANALPLAY via la Xbox 360, contactez un conseiller via le CHAT

Sachez également que l'accès à CANALPLAY ne recquiert plus un abonnement XBOX LIVE depuis quelques jours. Si cela avait un lien avec votre souci, il se peut que ce soit résolu.
Faîtes un test avant de contacter le CHAT.

Merci et à bientôt,



Antoine