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Question en attente de réponse

Je ne peux pas visionner de séries sur mon Apple TV alors que les films fonctionnent

Dans le menu séries, toutes les séries sont à "0 séries" ou alors message d'erreur : contactez canalplay affinity (démarches déjà effectuées mais non résolues)

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Réponses

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Equipe

Bonjour,

Sur quel support essayez-vous d'accéder au service?

Cdlt,

CLIENT A.
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Même chose pour moi via mon apple tv...

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Bonsoir, j'utilise l'Apple Tv.

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Moi idem série à 0 depuis hier et sans arrêt canalplay indisponible ... Sans arrêt ...ras le bol j ai vraiment l impression de payer pour un service indisponible même pour me connecter sur ce site ça a été le bordel ...à quand un service de qualité ... À défaut je vais tel à Apple pour me plaindre de ce service médiocre si ça ne s arrange .. Eux au moins vont réagir vite

CLIENT A.
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CLIENT A.

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Je rajoute ... Pour débiter notre CB c'est jamais indisponible par contre

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Ils se renvoyent la balle
Vivement NETFLIX

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vous pouvez appeler Itunes Store et demander à vous faire rembourser, ils vont annuler l'abonnement suffit de le reprendre plus tard ou pas , car payer un truc qui ne fonctionne pas c'est pas normal, on tel et on vous balade d'un servie à l'autre, on a même pas droit à une explication, tout ca m'a convaincu pour résilier également canalsat et ensuite canal +, fini d'être le pigeon.

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

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Pareil, le pire c'est que sur l'écran un message indique de prendre contact avec le service client canalplay, qui nous envoi ballader sous prétexte qu'on passe par iTune... Genre les clients Apple TV sont des clients de seconde zone!!! Heureusement Netflix arrive à la rentrée:) Apple va virer ce prestataire de... et enfin proposer un service digne de sa réputation!

Jeff L.
Jeff L.

Jeff L.

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Bonjour,
je confirme le service canalplay nous ballade, des que NETFLIX arrive je résilie

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

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Equipe

Bonjour à tous,

Je vous remercie de nous avoir remonté ce problème.
Il est désormais connu par nos développeurs.
Je vous tiendrai informés dès que j'ai plus d'informations de leur part à ce sujet.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occassionnée. Nous faisons notre maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.

A très bientôt,

Antoine

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

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Ok, 3 semaines que ça dure, je me désabonne de suite! j'invite tout les utilisateurs du service à annuler leur abonnement á 9,99€ et prendre celui á 6,99€ et utiliser AirPlay, ça marche super bien! Pourquoi payer plus cher? Ce qui prouve au passage la grande intelligence avec laquelle canalplay a conçu son offre... (Les utilisateur Apple TV ont majoritairement un ipad/iPhone). J'ai rarement vu une telle incompétence, qui s'explique par un quasi monopole. Le mépris avec lequel sont traité les clients Apple prouve que canalplay va être remplacé par Netflix sur Apple TV...