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Acces adulte impossible depuis la bbox fibre alors que adulte fonctionne sur pc

J ai bien accès à la rubrique adulte depuis mon pc (je ne suis plus dans la période de gratuité) mais je n ai pas de menu adulte dans la section canalplay de ma bbox. Lorsque j essaie via ma télé d activer le contenu adulte, j ai un message disant que le service est indisponible. Meme message chaque jour, et je précise que mon code parental bbox est activé et connu. Comment accéder au contenu adulte ? Et via quel menu ?

ALEXANDRA G.
ALEXANDRA G.

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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Rencontrez-vous toujours ce message d'erreur ?

Si c'est le cas, je vous invite à effectuer un reset à la prise électrique de votre décodeur et de votre modem.

Tenez-moi informé.

Merci beaucoup et à très vite.

ALEXANDRA G.
ALEXANDRA G.

ALEXANDRA G.

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Bonjour,
Malgré un reset de mon démodulateur-box, j'obtiens toujours le message d'erreur « le service est indisponible pour le moment ». Je ne sais même pas où je pourrais voir que l'option est bien activé ; en effet, est-ce qu'un nouveau menu doit apparaître ?

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Un conseiller technique vous attend par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

Bonne journée !

BENOIT P.
BENOIT P.

BENOIT P.

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j'ai exactement la même situation... code adulte connu et activé, même message d'erreur depuis la TV box fibre...

Bonjour,

Votre demande nécessite un dépannage pas à pas. Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT.

Le conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.