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Question en attente de réponse

PAs de visualisation de film

Bonjour, je me suis abonné moyennant finance il y a peu, mais je n'arrive pas à visualiser un film.
Je suis sous Windows 8.1, navigateur Firefox ou Internet Explorer (la dernière version)
J'ai désinstallé et installé Silverlight (dernière version) plusieurs fois sans plus de succès.
Mon antivirus est AVAST Internet security, que j'ai déactivé sans plus de résultat.
Dès la sélection du film je n'ai qu'une fenêtre noire et rien de plus, étrange.
Avez vous une solution, merci de votre aide.

JOEL L.
JOEL L.

JOEL L.

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Réponses

Salman S.
Salman S.

Salman S.

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J'ai le même problème depuis le début de mon abonnement. Ce qui veut dire que je n'ai jamais pu suivre un seul film. Je suis aussi sous Windows 8.1, J'ai 4 navigateurs: IE, Safari, Chrome, Mozilla. Pas de succès...
Que faire pour débloquer la situation?
Merci d'avance pour votre assistance.
A plus.

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour à tous,

Vous pouvez rencontrer quelques difficultés à accéder au service CANALPLAY sur PC/MAC : message "une erreur s'est produite pendant l'authentification".

Nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de cet incident pour vous permettre de regarder vos programmes au plus vite.

Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.

Bonne soirée et à très vite.

RACHEL D.
RACHEL D.

RACHEL D.

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ce n'est pas windows 8.1 mais le sympatique sylverlight.
les us avec netflix on le meme soucis.
vivement un vrai site canalplay en html5 et non cette erreur de la nature qu'est silverlight pour lire ces films vieux de 4 ans minimum..