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Question en attente de réponse

Aujourd'hui, l'Apple TV3 fonctionne correctement après plusieurs redémarrages

Début janvier, je n'arrivai jamais à visionner de film.
Mi janvier, il fallait redémarrer systématiquement l'Apple TV3 plusieurs fois pour réussir à visionner un film.
Aujourd'hui ça peu fonctionner du premier coup, sinon je dois refaire 2 ou 3 démarrages.
C'est comme si mes droits avaient du mal à être valider car je peux toujours visionner les extraits de film.

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Loïc L.
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Equipe

Bonjour,

Nos équipes techniques travaillent actuellement pour résoudre les différents défauts de lecture que vous pouvez observer sur l'Apple TV.

Pouvez-vous m'indiquer si lorsque vous avez uniquement accès à la bande annonce vous êtes connecté sur l'appli, ou si l'appli ne retient pas vos identifiants ?

Merci beaucoup et à très vite !

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Bonjour Loic

Je confirme qu’il n’y a jamais eu aucun problème pour regarder les bandes annonces ni en SD ni en HD;
Même si la lecture du film est impossible les bandes annonces sont toujours visibles.

Quant aux identifiants, je pense que l’application les retient puisqu’ils sont visibles dans "mon compte" même si il est impossible de lire le film.

J’ai l’impression que c’est votre serveur qui ne donne pas l’autorisation soit:
_ parce qu’il ne valide pas l’identifiant
_ ou il y a une protection dans votre serveur, qui, lorsqu’il décèle qu’un débit est insuffisant rendrai cette lecture impossible. Il serai alors mal étalonné.

Je rappelle que lorsqu’on a réussit à démarrer un film il n’y a plus de problème, ni pour le film en cours de lecture, ni pour les suivants.

Cordialement
JLG