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Question en attente de réponse

Toujours pas de possibilité d’accès au contenu pour adulte.

Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous signalez qu'après ma première question posé le 1er Janvier 2014 je ne reçois toujours pas de contenu Adulte (voir lien) :

http://assistance.canalplay.com/questions/627433-impossible-activer-preferences-adulte

Bon qu'ont nous dise qu'il y'a un patch qui est en développement je veux bien le croire, mais mettre autant de temps pour le créer ça devient pénible et extrêmement long, tout en sachant que je ne reçois plus aucun contenu pour Adulte depuis plus d'un an maintenant, vous n'allez pas me dire que ça fait aussi plus d'un an que vous travaillez sur un patch tout de même ? . Surtout que votre priorité est de satisfaire le client, à ce jour je ne suis pas le seul à être dans cette problématique, il faudrait sérieusement vous penchez sur ce patch correctif sinon je n'en serais pas à mon premier "coup de gueule".

Et la mise à jour de l'interface du nouveau Canalplay pour les utilisateurs Free ne change rien.

S'il vous plaît faite quelque chose à ce sujet car pour le reste du contenu je suis amplement satisfait, y compris les autres membres de ma famille car il y'a des films pour tout les goûts et dans tout les genres.

Je me verrais mal de me désengager rien que pour ce service inaccessible.

Cordialement.

Anonyme
Anonyme

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Réponses

Bonjour Thomas,

Pouvez-vous m'indiquer si vous accédez aux programmes Adulte via PC/MAC avec votre compte CANALPLAY ?

Merci beaucoup et à très vite !

THOMAS K.
THOMAS K.

THOMAS K.

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Bonjour,

Sur la TV ça fonctionne, je peux accéder aux contenu pour adulte. Mais concernant l'accès au contenu pour adulte sur PC via Canalplay.com il m'est encore impossible d'y accéder, je ne peux même pas modifier mon mot de passe, pourtant mon mot de passe est exactement le même que pour tout mes autres équipements.

Serait-il possible de votre coté de le réinitialiser par défaut afin que je puisse en faire le changement ? Je pourrais ainsi voir si par ce changement de mot de passe je pourrais de nouveau accéder au contenu pour adulte via PC.

Cordialement.

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Merci de votre retour. Afin de réinitialiser votre mot de passe je vous invite à contacter un conseiller via le Chat.

Un conseiller aura accès à votre dossier personnel et pourra réaliser un diagnostic en ligne afin de vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

THOMAS K.
THOMAS K.

THOMAS K.

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Bonjour,

Problème résolu via le chat avec un conseiller, tout est rentré dans l'ordre.

Merci beaucoup.

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. 

Je vous souhaite une bonne journée,

A bientôt !