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Sur pc, j'ai le message suivant : Nous ne parvenons pas à obtenir la licence de ce programme. Que faire ?

Sur pc, j'ai le message suivant : Nous ne parvenons pas à obtenir la licence de ce programme. Que faire ?

Marie-Line M.
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Réponses

Bonjour Marie-Line,

Je vous conseille d'abord d'essayer de profiter de vos programmes en utilisant un autre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome). Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à solliciter un conseiller technique sur le Chat.

Cordialement.

Vianney M.
Vianney M.

Vianney M.

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Bonjour,
J'ai Windows 8.1 pro (je ne sais pas pour les autres versions), j'ai cherché la solution sur le net, téléphoner à l'assistance. Les solutions qui consistait à désinstaller/réinstaller Silverlight, effacer les fichiers dans le répertoire PlayReady ne fonctionnaient pas dans mon cas.

Ma solution à vérifier (que j'ai trouvée par hasard en voulant installer un logiciel ): installez "Le Media Feature Pack pour les versions N et KN de Windows 8.1" qui n'est pas installé d'origine sur ces versions (les autres versions, je ne sais pas). C'est un fichier nommé Windows6.3-KB2835517-x64.msu pour les versions 64 bits ou Windows6.3-KB2835517-x86.msu pour les versions 32 bit. Voici le lien: http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=4....
Une fois installé, plus de problème de licence.

En espérant que cela vous aide,