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Question en attente de réponse

Comment désabonner?

J'aimerais me désabonner du service. Je me suis abonné depuis mon PC et en essayant de me désabonner, je ne retrouve pas la rubrique "Mon Compte" donc impossible de suspendre mon abonnement. J'ai essayé tous les navigateurs, en passant par l'espace client Canal etc. Merci d'avance pour votre aide.

Sarah M.
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Réponses

Bonjour Sarah,

Depuis la page d'accueil canalplay.com, une fois que vous êtes identifiée, votre nom apparait en haut à gauche. Cliquez dessus et dites-moi si vous voyez apparaitre l'onglet "Mon Compte".

A très vite.

Sarah M.
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Non, je ne vois que Assistance et Déconnexion, j'ai essayé dans Firefox et Internet Explorer.

Sarah M.
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D'ailleurs, mon nom apparait à droite, pas à gauche.

Bonjour Sarah,

Pouvez-vous, lorsque vous êtes connectée sur la page d'accueil du site, rafraichir la page, patientez 5 minutes et réessayer d'accéder à "mon compte" SVP ?

Tenez-moi au courant.

Bien à vous.

Sarah M.
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Merci Chafik pour votre réponse.
Malheureusement j'ai fait ce que vous avez suggéré sans succès; l'option "Mon Compte" n'apparait toujours pas.

Bonjour Sarah,

Il se peut que la rubrique "Mon compte" apparaisse plusieurs minutes après (un bug a été identifié est en cours de résolution).

Patientez 5min sur la page d'accueil et tenez-moi informé.

A très vite !