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impossible de visonner un film sur mon apple TV

il apparait systématiquement le message suivant : une erreur de téléchargement s'est produite lors du chargement de ce contenu.
j'ai essayé sur de nombreux films et séries.
mon accès internet fonctionne parfaitement (accès via fibre). mon apple tv fonctionne parfaitement je peux regarder les films acheté sur itunes depuis le cloud sans même les télécgharger.

frederic F.
frederic F.

frederic F.

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CLIENT A.
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Il s'agit d'un soucis de zonage il faut aller dans réglages -> général -> format régional puis sélectionner France .

Eric

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Autres réponses

Bonjour !

Pouvez-vous vérifier si votre Apple TV est à jour ?
Essayez de redémarrer votre Apple TV en sélectionnant Réglages > Général > Redémarrer.

Tenez-moi informé si ces manipulations vous permettent de lire vos programmes.

Merci et à très vite !

CLIENT A.
CLIENT A.

CLIENT A.

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Nous avons également ce problème depuis notre adhésion et franchement cela devient saoulant. Apple nous ont fait faire des manipulations de mise à jour et réinitialisation, le film ne charge qu'une fois sur déçu et encore.... On envisage de résilier, on paie un abonnement qui ne fonctionne pas, c'est rageant !!!