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Question en attente de réponse

Pourquoi une fois votre service client fermé votre site ne fonctionne pas?

Je remarque que depuis 1mois et 10jours environ que je suis abonnée votre service ne fonctionne pas une fois passé minuit je n'ai alors accès qu'au contenu VOD, ensuite les série ne fonctionne que de manière détourner en tapant la série dans la barre de recherche pour y accéder, sinon cela ne fonctionne pas. Est-ce bien normal qu'un service intitulé "infinity" ai des horaires car apparemment c'est le cas, cela est une honte je vous serais grée de résoudre ce problème lié uniquement à votre site ou serveur et non à mon matériel ou abonnement internet car je constate n'être pas la seule et de loin à avoir ce problème.

HELENE G.
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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour Hélène !

Nous avons procédé à une maintenance des services VOD dans la nuit du lundi au mardi, de minuit à 7h00.

Pouvez-me confirmer que vous avez de nouveau accès à vos programmes après minuit ?

Merci et à très vite !

HELENE G.
HELENE G.

HELENE G.

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Merci Loïc L. Oui cela fonctionne mais bizarrement cela c'est mis à fonctionner dès le lendemain et deux mois de maintenance sans explication ni signalement c'est à mon gouts inadmissible. On ne me propose aucun dédommagement pour le service que j'ai payé et n'ai pas pu utilisé à ma guise pendant plusieurs heures tous les jours. Est-ce bien normal?