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Question en attente de réponse

offre de résiliation ou geste commerciale

Cela fait plusieurs fois, que quand je désire regarder une série ou un film grâce à votre offre, il se trouve que l'on mit refuse l’accès (alors que je paye tous les MOIS) pourquoi me direz vous ????

Tout simplement parce que vous êtes constamment en maintenance !!!!

Alors oui pour que je puisse accéder à un service de qualité vous devez faire des maintenances, pas de problème.

Mais dans ce cas un petit mail n'est pas de refus,pour nous prévenir.
J'ai l'impression que vous ne vous rendez pas compte que, nous CLIENT, nous payons TOUS LES MOIS et si je ne paye pas un mois (de votre offre) car je fais une maintenance sur mon compte bancaire !
Vous serrez les premiers à frapper à ma porte pour me réclamer l'argent.
Alors je trouve tout à fait normal, que je réclame la même chose.
Si vous ne pouvez satisfaire ma demande (pour la quelle je PAYE !) dans ce cas la, je ne vous paye pas (donnant, donnant) !!!

Je vous rappel que nous sommes en période de crise et chaque Euros doit être réfléchis avant d’être dépensé, hors je désire le dépenser pour mon loisir et en retour je reçois quoi ?? RIEN !!! ou encore pire que rien, une fois sur 10 (VIVE LA VIDEO A LA DEMANDE !!)

A vous de choisir =)

Geste commercial : un geste généreux sans option d'achat n'y d'abonnement qui pourra combler ma frustration créée par votre service

Ou

La résiliation : une résiliation avec une opposition de prélèvement dont vous réclamerez l'argent qui nous traînera en justice, devant huissier, Ect. Moi je perd une dizaine d'euros vous des (futurs) clients et une mauvaise réputation. Oui bien sur, à l'age d'or d'internet vous n’êtes pas sans savoir qu'une réputation est vite démolie la preuve est qu'une capture d’écran partira aux différents magazines de consommateur qui se chargeront avec plaisir de VOTRE RÉPUTATION

Cordialement

Un client (très) mécontent

JAYSON Z.
JAYSON Z.

JAYSON Z.

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Réponses

JAYSON Z.
JAYSON Z.

JAYSON Z.

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Je tiens à préciser que je ne reçois rien n'y sur télé via free n'y sur pc n'y sur mac pas non plus sur xbox et encore moins sur iphone (Heureusement que le message de maintenance s'affiche sur la freebox car sinon aucune info pour nous prévenir ) Pfff

Vanessa G.
Vanessa G.

Vanessa G.

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Equipe

Bonjour Jayson,

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Nous avons transmis votre remontée afin qu'elle puisse être étudiée par les équipes Canalplay.

Pour ce qui est des dysfonctionnements que vous rencontrez, nous vous invitons à passer par le chat afin qu'un conseiller ayant accès à votre dossier puisse effectuer des manipulations avec vous.

Tenez-nous au courant.

A bientôt.

JAYSON Z.
JAYSON Z.

JAYSON Z.

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Toujours pas de nouvelle "Des équipe canalplay" toujours des dysfonctionnements donc toujours une perte d'argent.

Vivement que la concurrence Netflix arrive !