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comment s'identifier?

mon identifiant et mon mot de passe sont corrects mais des que je les rentre je suis automatiquement redirigée vers la page d'accueil "kids"???. je souhaiterais atteindre mon compte afin de me désinscrire car ça ne fonctionne pas avec apple tv toujours la meme rengaine depuis + de 20 jours problème dans le chargement du contenu... c'est deseperant.

soizic D.
soizic D.

soizic D.

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Réponses

Bonjour !

Pouvez-vous vérifier si votre Apple TV est à jour ?
Essayez de redémarrer votre Apple TV en sélectionnant Réglages > Général > Redémarrer.

Tenez-moi informé si ces manipulations vous permettent de lire vos programmes.

Merci et à très vite !

soizic D.
soizic D.

soizic D.

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Bonjour Loic,
l'apple tv est à jour
je l'ai redémarrer mais rien n'y fait....
toujours aussi desesperant!!! comment atteindre mon compte?????

Bonjour Soizic !

Merci pour votre retour !

Si vous avez souscrit depuis l’Apple TV, vous pouvez suspendre votre abonnement depuis iTunes ou depuis votre iPhone/iPad en vous rendant dans : Réglages/iTunes Store et App Store/identifiant Apple/Gérer/ à Choisir l’abonnement et désactiver la reconduction.

J'ai remonté le défaut que vous observez à l'équipe technique.

Petite question : avez-vous un iPad ?

Merci et à très vite !