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Question en attente de réponse

FREEBOX : Nouvelle interface non fonctionnelle !!!

Jeudi 16 Janvier, la nouvelle interface est mise en oeuvre mais ne fonctionne pas du tout ! impossibilité de naviguer dans les menus, impossibilité de visualiser un film/série (pas de message d'erreur ou parfois item non trouvé )
De plus on me demande d'activer mon compte ?! Je ne souhaite pas payer 2 abonnements pour un service qui ne marche pas !!
Merci d'agir et vite

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

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Réponses

Bonsoir,

Comme vous l’avez constaté, nous avons lancé hier une mise à jour du service. Nous rencontrons certaines difficultés qui impactent l’accès à nos contenus. Afin de vous permettre de profiter, en toute tranquillité, de vos programmes favoris ce week-end, nous avons préféré reporter cette mise à jour. 

Merci de votre compréhension.

VALERIE N.
VALERIE N.

VALERIE N.

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Bonjour,

De mon côté la nouvelle interface fonctionnait très bien. Je pensais enfin que cela reglerait le problème plus que récurrent de l'erreur "504 Gateway Time-out". De nouveau sur l'ancienne interface, je ne porurrait pas profiter "en toute tranquilité" de mes programmes préférés ce week-end... une fois de plus ! Avez-vous l'intention de proposer un dédommagement a tous vois client pour ce problème plus qu'énervant ? J'estime que ce serait la moindre des choses !

Merci

Bonjour Valérie,

Certains abonnés ont rencontré quelques dysfonctionnements suite au passage de cette mise à jour.
Nous faisons actuellement plusieurs tests sur le Nouveau Canalplay afin de vous proposer la nouvelle interface dès que possible.
Nous vous tiendrons informé sur l'Assistance de la date de lancement.

Bon weekend à vous et à très vite !