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panne constante de canalplay depuis mon demenagement ne reconnais pas mon compte sur aucun support

Bonjour,

Depuis mon déménagement mon compte fonctionne que depuis ma tv. La réactivation de mon compte n a pas fonctionne et il était rare que le système me reconnaisse. Depuis décembre je ne peux rien voir sur la tablette ou sur le pc. Le message sur l Ipad est : Cette application vient de générer une erreur et va se fermer, Le service est indisponible veuillez ressayer dans quelques instant. Mais cela ne remarche plus du tout. Même en réinstallant plusieurs fois l appli. Sur le pc mon compte me permet d accéder au site et reconnait mon compte. Mais des que je met a lire une serie ou un film le message d erreur apparait: votre recherche est introuvable (message d erreur le plus commun).

Ce qui est barbant car certaines de vos séries comme ONCE UPON A TIME ou REVENGE ont des chapitres qui ne marchent pas , en lançant un chapitre la lecture s arrete et c est ecran noir ou quelques fois le message TIMEOUT et un numero genre 502 apparait. Ce n est qu en allant sur tablette ou pc selon ce que je pouvais voir ces chapitres défaillants. Maintenant c est plus possible.

Pouvez vous réactiver mon compte en intégralité?

Merci.

LUIS ANDRES R.
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Réponses

LUIS ANDRES R.
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Bonjour Laetitia H., je ne sais pas comment te rendre autrement que comme ça. Je suis client freebox. J' ai signaler le problème et ils m ont dit il y a plus d' un mois qu' ils allaient s' en ocupe et contacter Canalplay mais rien n' a été fait. Je suis à deux doigts de me desabonner....il y a bien trop de problème avec ce service et la c' est le bouquet...