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Qualité de service inadmissible !

Le problème 504 gateaway était résolu depuis 1 an, et le revoilà sans cesse ! Qu'avez vous fichu pour qu'une situation parfaitement normale durant au moins 1 an redevienne insupportable depuis 2 mois ! Le problème ne vient absolument pas de Free, débit inchangé depuis des mois, autres services parfaitement opérationnel. C'est un problème de surcharge de vos serveurs. Réglez vos problèmes techniques ou fermez vos services si vous êtes incompétents ou ne voulez pas les résoudre !

CATHERINE J.
CATHERINE J.

CATHERINE J.

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Laetitia H.
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Laetitia H.

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Equipe

Bonjour à tous,

Nos techniciens en collaboration avec les techniciens Free sont intervenus sur le service, pouvez-vous rebooter Freebox Player et Freebox Server et me dire si tout est rentré dans l'ordre?

Cdlt,

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Autres réponses

JEAN PHILIPPE T.
JEAN PHILIPPE T.

JEAN PHILIPPE T.

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Bonjour Catherine,
Je profite de votre intervention pour vous soutenir car j'ai exactement les même problèmes, ils sont récurrents et reviennent souvent. Résolutions, problèmes puis résolution puis problèmes... sans cesse. Et cela vaut via Freebox (504 gateway ==> problème d'accès au serveur canalplay depuis Free donc problème CANALPLAY, Ipad aucun service depuis plus de 2 mois, Apple TV j'en parle meme pas. Le service n'est pas à la hauteur et la qualité n'atteint même pas la médiocrité. Il serait temps que les responsabilités du fournisseur de ce service soit remis en cause.

Concernant l'application iOS, merci aux techniciens CANALPLAY de prendre des leçons de développement chez leur amis de CANALTOUCH.

Romain C.
Romain C.

Romain C.

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Je suis entièrement d'accords avec vous! J'ai exactement les même difficulté et voir plus... Écran noir depuis samedi 4 janvier au soir! Cela fais deux jours que je n'ai rien!

ODETTE L.
ODETTE L.

ODETTE L.

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excatement pareil que vous tous ... depuis 2-3 mois .. service lamentable. faut -il regarder la télé à 2h de matin pour avoir un débit normal ?? ce n'est pas le tout de vendre des abonnements !! il faut que les services suives .. vos serveurs sont à la rue .. idem pour le serveur canalplay VOD... ne vous avisez pas d'essayer de commander un film à 20h 20h30 ... c'est le "time out" assuré 3 fois sur 4 ... ! victime du succés .. ?? il serait vraiment temps de réagir .. canalmachin !!!

jocelyne M.
jocelyne M.

jocelyne M.

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même problème que vous tous. Impossible d'accéder à quoi que ce soit, même la page d'accueil s'affiche de manière incomplète !

franck A.
franck A.

franck A.

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Je me joins à vous pour le même souci sur Freebox - LA fameuse erreur 504 - c'est extrêmement agaçant ! Personne ne semble réponde, apparemment tout le monde s'en fiche ou quoi ?

ODETTE L.
ODETTE L.

ODETTE L.

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Bonsoir
nouvelle interface plus rapide .. bien .. plusieurs essais concluant .. pourvu que ça dure !!
les 3 mois d'abonnements payé mais inutilisés car "service défaillant" !
vous compter nous les indemniser comment ?
Merci

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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Equipe

Bonsoir ODETTE L,

Je vous invite à contacter votre fournisseur d'accès internet car c'est lui qui gère votre facturation.

Cdlt,