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Question en attente de réponse

Depuis plusieurs jours l'ensemble des séries est inaccessible. Est-ce que d'autres ont le même problème ?

Sur canalplay infinity je suis toujours en mesure de visionner les films. En revanche, l'ensemble des sériées est inaccessibles depuis au moins 5 jours. Une seule ligne apparait par saison et le message "erreur de récupération desdonnées" s'inscrit.

Elsa M.
Elsa M.

Elsa M.

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Réponses

Julien V.
Julien V.

Julien V.

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J'ai le même problème.

CHRISTINE V.
CHRISTINE V.

CHRISTINE V.

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j'ai le même probleme depuis plusieurs semaine et l'assistance disait que c'était momentané!!!!!!!!

Bonjour à tous,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre mécontentement.

Dans un premier temps, pouvez-vous essayer d'accéder au service depuis un autre navigateur internet ( Firefox, Google Chrome...) ?

Des corrections ont été apportées, les séries sont de nouveaux accessibles depuis un PC.

Tenez-nous informés,

A bientôt

BERANGERE J.
BERANGERE J.

BERANGERE J.

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moi c tjr pareil ca marche pas l assistance ma dit de les cherche par la recherche et ca marche

Bonjour Berangère,

Merci d'avoir pris le temps de partagé votre retour. Je suis ravie que vous puissiez accéder aux séries en passant par la barre de recherche. 

Des investigations sont toujours en cours afin de d'apporter une solution globale.

Merci de votre patience,

A très vite

Fabienne L.
Fabienne L.

Fabienne L.

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J'ai le même soucis avec mon mac

Julien V.
Julien V.

Julien V.

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Léa B.,

J'ai essayé d'accéder au service depuis Chrome et Firefox, même problème.

Bonjour Julien,

Merci de votre réponse. Constatez-vous le message d'erreur sur l'ensemble des séries ? 

Je reste à votre disposition,

Bonne journée 

Julien V.
Julien V.

Julien V.

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Bonjour Léa,

Le message d'erreur ne s'affiche que sur certaines séries.

Bonjour Julien,

Merci de votre retour. Notre service technique fait son maximum pour que vous puissiez accéder à l'ensemble des séries proposées.

Si le message d'erreur persiste, je vous invite à contacter un conseiller chat, vous bénéficierez d'un diagnostic en ligne.

Merci de votre compréhension,

Bonne journée