Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

coupures et arrêts trop fréquents (toutes les 5 à 10 secondes environ) pendant le visionnage d'une série.

Bonjour, Je vous contacte car j'ai régulièrement des coupures et arrêts trop fréquents (toutes les 5 à 10 secondes environ) pendant le visionnage d'une série.. Ce n'est pas systématique, cela se produit surtout quand je démarre une série après 21h30 (vos serveurs sont-ils surchargés?). Caractéristiques de ma ligne pendant le problème: débit download testé à 17 Mbps, upload 1 Mbps, ping à 42 ms.Merci.

Olivier F.
Olivier F.

Olivier F.

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

Léa B.
Léa B.

Léa B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Nous ne maîtrisons pas le débit de votre bande passante allouée par votre FAI à la lecture de flux vidéos.

Je vous invite à contacter Free. C'est en effet votre FAI qui gère la partie technique de votre abonnement.

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

Tenez-nous informés,

A bientôt