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Question en attente de réponse

Service inaccessible depuis Apple TV

Je n'arrive pas à lire le contenu via AppleTV. Je viens voir donc la page Assistance et je trouve cette question d'un autre abonné : "
Mon accès à canalplay ne fonctionne plus depuis 5 jours. Mon compte est reconnu mais lorsque je lance un film il est dit qu'une erreur au chargement ne permet pas de lancer le film... Merci de bien vouloir m'aider. J'ai déjà contacté le service client et reinitialiser l'appletv...."

La question est marquée comme résolu alors que je ne vois aucune solution proposée ...
Quelqu'un a eu le même souci et a réussi à le resoudre ?
Je sélectionne n'importe quel contenu et c'est marqué "serveur inaccessible actuellement", et ça dure depuis quelque temps.
Merci d'avance !

CLIENT A.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

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Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite un dépannage pas à pas.

Je vous invite à contacter le Service Client par CHAT. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic de votre configuration .

A bientôt !