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Plus de CanalPlay sur ma tv avec free ?

Depuis le 20 Décembre je n'ai plus accès aux séries et films => ECRAN NOIR
J'ai contacté l'assistance free qui m'assure que le problème vient des serveurs de canal play. ( depuis leur central de test aucun flux visible )
Je peux regarder les chaines de tv et regarder un dvd et blue ray .
Pour les films j'accède au menu général puis à la page du film, démarrage et noir complet.
Mon téléviseur est compatible HDCP, j'ai testé les 4 entrées HDMI, changé les cables ( tous certifiés 1.4 ), rien n'y fait. J'ai même testé avec le cable peritel fourni avec la freebox.
Bref après les multiples time out, gateway du genre j'envisage de supprimer mon abonnement si rien n'est fait d'ici la fin de l'année.

regis C.
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Réponses

Vanessa G.
Vanessa G.

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Equipe

Bonjour Régis,

Vous n'êtes pas le seul à rencontrer ce type de dysfonctionnement.

Nous l'avons signalé à nos équipes techniques et nous attendons des informations à ce sujet.

En attendant, un diagnostic est nécessaire, nous vous invitons à passer par le Chat.

Tenez-nous au courant.

Bonne soirée et à bientôt.

gilles V.
gilles V.

gilles V.

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regis C.
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Gilles, merci pour les liens postés sur mon post :)

Vanessa, à ce jour aucun changement, j'ajoute que l'accès aux replay's TF1 et M6 sont impossibles. Pas question de patienter encore au téléphone pour entendre le même refrain auprès de free et encore moins de participer à un match de ping pong entre mon fournisseur d'accès et Canal.

ABONNEMENT CANAL PLAY SUSPENDU ET ABANDON DE FREE ENVISAGE

Bonjour Gilles,

Avez-vous accès au service à la demande du bouquet TV de Free : Pluzz, 6PLAY, MYTF1 ?

Tenez-nous informés et à très vite !