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canalplay : ca ne fonctionne pas, les films ne démarrent pas depuis une semaine, que faire?

canalplay : ca ne fonctionne pas, les films ne démarrent pas depuis une semaine, que faire?

gilles V.
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Autres réponses

XAVIER A.
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même problème de mon côté ni accès sur la télévision chez free

gilles V.
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Free au tel : on a jamais entendu parlé de ce problème... les blaireaux!

gilles V.
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et par contre la vod payante marche tres bien!

XAVIER A.
XAVIER A.

XAVIER A.

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Lol clair :)

Sarah U.
Sarah U.

Sarah U.

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sur tv depuis 2 semaines impossible de choisir un film ou une série le curseur n'apparait pas !
obligée de passer par le pc !

XAVIER A.
XAVIER A.

XAVIER A.

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Et encore pour certains cela ne fonctionne plus tout court. ni sur internet ni sur la télévision

Bonjour à tous,

Nous vous invitons à passer par le Chat  pour plus d'informations sur les dysfonctionnements rencontrés ces derniers jours.

Nous contactons de notre coté les équipes techniques pour en savoir plus.

Merci de votre compréhension.

gilles V.
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gilles V.

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@Vanessa, c'est déjà fait. j'ai un rdv téléphonique ce vendredi, je viendrai commenter cet entretien ici même.

XAVIER A.
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on attend la réponse de canaplay avec impatience

gilles V.
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j'ai eu un technicien de canalPlay tres sympa qui m'a dit :
canalplay est sur le même serveur que la vod de tf1 et m6. essayez de lancer cette vod.
Si ca fonctionne : c'est un probleme en rapport avec canal
Sinon : c'est un probleme avec Free

et c'est donc d'apres ses dires : un probleme avec Free.
(qui n'a jamais entendu parlé de ce probleme là, voir plus haut)
idem, moi j'ai jamais rigolé depuis 1982.

donc maintenant que je tiens le coupable, et que le coupable veut rien savoir, je fais quoi?

Demain j'appelle Free. je viendrai raconter la suite.

gilles V.
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J’ai donc appelé Free deux fois. Le premier intervenant me disant qu’il y avait beaucoup de monde sur le réseau… blaba. Je l’ai laissé finir et j’ai rappelé, ce nouveau interlocuteur me parle de la protection HDCP. Je cherche sur le net : http://www.universfreebox.com/article/19731/Tester-la-com...
Je teste, le test me dit que ma tv est bien compatible.
Confiant, je retente, et là au lieu d’avoir un écran noir, j’ai :
ERREUR HDCP, Votre équipement HDMI n’est pas compatible avec la protection HDCP, vous ne pourrez donc pas lire le contenu demandé..
apparement (pas testé) si je passe en peritel ca va fonctionner... bref je me demande si je vais pas appeler EDF et passer au charbon.

sur un delire de mise a jour de free, je ne compte pas changer de tv, je vais plutot me barrer de chez free, mais avant je vais les rappeler.

je me sens vraiment coriace.

gilles V.
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gilles V.

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ERREUR HDCP, Votre équipement HDMI n’est pas compatible avec la protection HDCP, vous ne pourrez donc pas lire le contenu demandé..

je me focalise sur ce probleme.

je met a jour le driver de ma tv (Philips cineos) : meme probleme
sachant que philips certifie que la tv est hdcp

je change de cable hdmi (j'en ai 3) : meme probleme
je passe en cable peritel (tout en debranchant le hdmi, et je reboote la box) : meme probleme.
je passe en hdmi sur mon ecran de pc : meme probleme.

sinon j'ai réussi a lancer m6replay et tf1 replay (c'est pour tester seulement) mais pas a tous les coups. arteReplay fonctionne. (avec n'importe lequel des branchements)

Messieurs de canal(+, replay, a la demande) et de free... soyez serieux, arretez de vous renvoyer la balle quand j'appelle. donnez moi une solution. je suis en train de devenir dingue!

Bonjour Gilles,

Le défaut que vous rencontrez semble venir de votre décodeur ou de votre TV.
Avez-vous la possibilité de connecter votre décodeur sur une autre TV en HDMI ?

Merci et à très vite !