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Question en attente de réponse

Régulièrement les films pas disponibles sur l'ordi et tv ;connexion internet est ok

c'est réccurent , sur l'ordi comme sur la télé
ce matin encore je ne peux pas voir les séries (affichage uniquement du premier épisode des séries) et ne se lance pas.
Ma connexion internet fonctionne parfaitement.
Cela dure depuis plusieurs mois je commence à me lasser

ANNE G.
ANNE G.

ANNE G.

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Réponses

Bonjour,

Nous ne constatons pas de dysfonctionnement de ce type sur nos matériels. Pour obtenir une assistance, je vous recommande de contacter un conseiller par le biais du Chat.


Cordialement,

 

ANNE G.
ANNE G.

ANNE G.

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Bonjour, ce jour les séries ont fonctionné et je ne suis pas la seule à avoir ce problème voir ces messages : http://assistance.canalplay.com/questions/621382-nai-aucune-disponibilite-aucune-serie-affiche-disponibilite-tv-pc-wifi-3g-edge
Ce problème est récurrent même si immédiatement là cela refonctionne

Je vous remercie pour votre réponse rapide. Nos services techniques ont connaissance de vos remarques et travaillent pour vous proposer un service optimal.

Bien à vous.

 

BRUNO D.
BRUNO D.

BRUNO D.

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Bonjour

je confirme votre difficulté. Cela fonctionne bien sur I pad. Mais sur mon PC et mon Mac, des épisodes ou saisons ne sont pas disponibles pour des raisons mystérieuses ...

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

@Bruno : Bonjour, pouvez-vous m'indiquez le nom des contenus pour lesquels vous observez un défaut ?

Merci et à très vite !

ANNE G.
ANNE G.

ANNE G.

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Bonjour,
Testé à la minute : la série a young doctor's note book est indisponible : screenshot sur demande.

je ne testerai pas toutes les séries pour vous faire la liste : c'est aléatoire dans le temps et sur les séries en ce qui me concerne

Bonjour Anne,

Je vous remercie pour cette nouvelle précision dont notre équipe technique a été informée. Nos techniciens travaillent toujours à la résolution de ces anomalies.

Bien à vous.