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Service non disponible?

J'ai adhéré au service le 8 decembre via une apple tv. Itunes a confirmé ma souscription. Pour autant, quelque ce soit le mode de connection, ipad, mac ,apple tv je ne peux regarder quoi que ce soit, faisant état alternativement d'un probléme de compte canalplay ou de service non disponible.il s'agit de mon mois gratuit d'essai, autant dire que pour le moment la deception est 'grande'... Merci d'avance pour votre aide

CLIENT A.
CLIENT A.

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Réponses

Greg M.
Greg M.

Greg M.

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Pareil pour moi....

herve L.
herve L.

herve L.

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moi pareil , impossible sur xbox 360 , abonné depuis hier je sent que j'ai encore fait une connerie , je croyais canal + plus sérieux , j’attends encore demain et ensuite je me désabonne .

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe

 Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement du service Canalplay via les Apple TV. Notre équipe technique fait son maximum pour résoudre rapidement cette anomalie. Nous vous tiendrons informés.

Merci de votre patience.

@hervé, le service est rétabli sur Xbox, pouvez effectuer de nouveaux tests et me tenir informé ? Merci beaucoup.

Je vous souhaite à tous une bonne journée

vincent F.
vincent F.

vincent F.

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Bonjour,
manifestement, il n'y a pas que sur apple Tv qu'il y a un problème. Depuis une semaine, sur mon PC, le service Canal play est en chargement continu. Alors de temps à autre, les programmes apparaissent et deviennent disponibles, puis après, plus rien, comme c'est le cas en ce moment. De plus, même lorsque les programmes sont disponibles, les icones "cinéma", "séries" et "family" ne sont plus activables depuis une semaine à présent.
Est-ce un problème général lié au site internet, ou est-ce localisé uniquement chez moi?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe
Bonjour Vincent,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre questionnement.

Il y a bien eu un dysfonctionnement général empêchant l'accès au service Canalplay. Celui-ci est maitenant résolu.

Si vous constatez toujours des anomalies, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller aura accès à votre dossier personnel et pourra réaliser un diagnostic en ligne afin de vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

Tenez-nous informés,

Bonne journée