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depuis 2 jours impossible d'avoir canalplay. Maintenance en cours ? Combien de temps ?

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ROLAND R.
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Réponses

Bonjour,

Je vous invite à procéder à un reset électrique de votre modem et de votre décodeur :

  • Débranchez votre décodeur TV (Freebox Player) à la prise électrique
  • Débranchez ensuite votre modem (Freebox Server) à la prise électrique
  • Patientez 2min
  • Rebranchez ensuite votre modem (Freebox Server)
  • Patientez jusqu'à l'initialisation complète du modem (10 à 15min)
  • Rebranchez votre décodeur TV (Freebox Player)

Essayez à nouveau d'accéder au service Canalplay.

Tenez-nous informé si vous avez bien accès au service à la suite de cette manipulation.

Merci et à très vite !