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Question en attente de réponse

Message "erreur de récupération des données quand je tente de visionner un film ; problème actuellement sur votre site ?

bonjour, j'obtiens le message "erreur de récupération des données quand je tente de visionner un film ; y a-t-il un problème actuellement sur votre site ?

Michèle B.
Michèle B.

Michèle B.

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Réponses

stephane C.
stephane C.

stephane C.

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17 / 100
points

Même soucis depuis quelques jours avec alternativement , "erreur la page est indisponible".
on paye quand meme pour ce service....

rousse J.
rousse J.

rousse J.

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Même problème, mais pour moi, ça fonctionnait hier...

sylvie C.
sylvie C.

sylvie C.

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idem pour moi, je contacte assistance par chat
a suivre...

sylvie C.
sylvie C.

sylvie C.

Niveau
0
23 / 100
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réponse obtenue :
"Une maintenance ne permet pas à l'heure actuelle l'accès au service. Je vous invite à patienter le retour à la normale du service. " ah ah!!

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

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10 / 100
points

Il se foute de nous une maintenance aussi longue alors que nous payons pour un service n'est pas acceptable. j'espère un geste commercial sinon je diffuserai sur les réseaux sociaux votre incapacité à fournir le service que vous vendez et pour lequel je le rappel nous payons.Cordialement

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Avez-vous retrouvé l'accès au service ?

Tenez-moi informé et à très vite !

Michèle B.
Michèle B.

Michèle B.

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oui, service rétabli chez moi, merci !

Léa B.
Léa B.

Léa B.

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe
Merci de votre retour Michèle. Je suis ravie que vous puissiez de nouveau accéder au service.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement
lee B.
lee B.

lee B.

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marche pas non plus. starting to annoy me !!

Léa B.
Léa B.

Léa B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Bonjour,

Nous rencontrons actuellement une anomalie sur tous nos services VOD.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre au plus vite cet incident.

Merci de votre patience,

A très vite

 

chadia B.
chadia B.

chadia B.

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J'ai le même soucis depuis deux jours, c embettant, suis je la seule ??

Bonjour Chadia,
Non, vous n'êtes pas la seule.
Nous avons signalé cet incident à nos équipes.
Nous revenons vers vous aussitôt que nous aurons plus d'informations.
N'hésitez pas en attendant à contacter le Chat .
A très vite.

 

WAFA F.
WAFA F.

WAFA F.

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bonjour,
problème identique chez nous depuis deux ou trois jours, sur quelques films ou sur quelques épisodes de séries.
le soucis est aussi bien depuis la freebox que depuis un navigateur internet, j ai testé avec firefox, ie et chrome

merci à canalplay de nous réparer cela rapidement

Bonjour Wafa,

Le service technique nous informe de la résolution de ce problème.

Avez-vous retrouvé l'accès à vos programmes ?

Merci

josé F.
josé F.

josé F.

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message "erreur de récupération des données "
impossible de visionner canal
Que faire ?

guillaume J.
guillaume J.

guillaume J.

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38 / 100
points

ça fait 3 semaines que j'ai ce message aussi. Je paie pour rien!!! veuillez me dire ce qui cloche SVP. merci

Bonjour Guillaume, 

L'incident technique est bien résolu . 

Si cela persiste chez vous, contactez un conseiller par CHAT ici Afin d'établir un diagnostic

Merci de nous tenir informé

Roch B.
Roch B.

Roch B.

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Même problème. Que dois-je faire ?.

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement une anomalie sur tous nos services VOD.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre au plus vite cet incident.

Merci de votre patience,

A très vite

fabrice M.
fabrice M.

fabrice M.

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Idem pour moi
Coupure la nuit dernière et rebelote à l'instant Impossible de lire le moindre programme que ce soit sur le pc et ou sur les appareils mobiles!!

Bonjour,

Un incident a été déclaré par notre service technique.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Thomas Z.
Thomas Z.

Thomas Z.

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Exactement pareil pour moi, j'ai essayé une résolution via le chat le conseillé a fermé la fenêtre de dialogue sans trouver de solution… hallucinant, du rien a foutisme absolu c'est écoeurant

Baptiste L.
Baptiste L.

Baptiste L.

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Exactement le meme problème, Je trouve cela inadmissible. Le probleme es trop récurent.