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Question en attente de réponse

Quelques problèmes à visionner un programme sur l'application de l'Ipad, pouvez-vous m'aider ?

Bonsoir. Depuis quelques jours, l'application de Canalplay sur mon l'Ipad ne marche pas très bien quelques fois. Quand je me connecte sur mon compte et que je vais sur la page d'un film où sur les épisode d'une saison sur une série, il mets soit beaucoup de temps à charger où alors il n'apparaît pas du tout, mais quand je me deconnecte et que je revient sur la page en question là il charge parfaitement... Alors ce que je fais pour regarder un film où une série je dois me deconnecter, puis sur la page en question, j'appuie sur "Lecture", là il me demande de me connecter, et là après il marche... C'est vraiment pas pratique de faire comme ça... Mais il y a aussi le player qui mets du temps à apparaîttre sur mon écran et dés fois il ne charge pas, donc où bout de 2 à 3 fois il se lance le player (et se n'est pas un problème de connexion, ni de mon débit). Sans oublier des messages de "Erreur" où de "Désolé" qui apparaît dés fois pendant que je regarde un programme... C'est un peu énervant lol ^^ Donc, voilà. Je sais que je suis peut-être pas le seule qui à ce genre de problème sur un Ipad où autre chose, mais je pense que l'appli à besoin d'une petite mise à jour pour régler ces problèmes... Mais bon, c'est vous qui décider ^^ Merci de bien vouloir me répondre.

Mathieu T.
Mathieu T.

Mathieu T.

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Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe
Bonjour,

Votre application semble présenter quelques instabilités, Je vous invite danns un premier temps de la désinstaller puis de la réinstaller.

Si le problème persiste, contactez un conseiller par CHAT  afin d'établir un diagnostic

 

A bientôt