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Question en attente de réponse

L'épisode 24 de la saison 3 de Castle demeure inaccessible, pourquoi ?

Le problème a été soulevé dès le 13 juillet, avec relances multiples, et quatre mois plus tard, toujours pas de solution.

Quand avez-vous prévu de le rendre disponible ?

Merci par avance pour votre prompt retour,

Cordialement,

RW

renaud W.
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Réponses

Léa B.
Léa B.

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Equipe
Bonjour Renaud,

J'ai lu votre message et je comprends votre étonnement.

J'ai relancé le service technique, je reviens vers vous rapidement.

Veuillez-nous excuser pour ce désagrément,

Merci de votre patience,
A très vite

 

renaud W.
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Bonjour.

Deux mois après ma question, et après six mois sans solution, vous n'avez apporté aucune réponse malgré un engagement à "revenir rapidement" vers moi.

Vous avez visiblement renoncé à résoudre le problème, puisque la série a été déprogrammée début janvier.

Vous conviendrez certainement que la gestion de ce dysfonctionnement n'a pas été satisfaisante, et que votre service client n'a pas montré le professionnalisme qu'on était en droit d'attendre de sa part.

Pouvez-vous m'indiquer les justifications de ces insuffisances, et les raisons pour lesquelles votre clientèle devrait les accepter ?

RW