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Erreur 504 gateway Time out récurante ?

Je suis nouveaux client et je rencontre l'erreur site si dessus apriori récurante chez Free, canalplay infinity étant un service payant je vous serais grès de bien vouloir de régler se problème, ma connexion étant stable avec un débit de 23 mégas je refuse à croire que cela vient de la, si vos serveurs d'hébergement sature faite le nécessaire.

Sebastien L.
Sebastien L.

Sebastien L.

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Réponses

FANNY M.
FANNY M.

FANNY M.

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Récurent chez moi aussi, déjà hier soir et cet après midi pareil. Sur Twitter ils me disent de contacter l'assistance mais une erreur 504, c'est un serveur qui sature donc l'assistance ne peut rien faire. Il en a a assez de payer pour un service inaccessible

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

 Bonjour,

Pour profiter pleinement du service Canalplay INFINITY, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

Pour vérifier votre débit TV, il faut:

- Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
- Sélectionner Système
- Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
- Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
- Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
- Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"

Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs, principalement le soir, sur le service Canalplay INFINITY

Quel est votre débit ADSL ?

FANNY M.
FANNY M.

FANNY M.

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Bonsoir
Notre débit est de 16,61Mbps il n'y a aucun problème de ce côté. Vous savez bien que l'erreur 504 que nous avons régulièrement signifie un problème de serveur.

Hervé S.
Hervé S.

Hervé S.

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Débit 32.5 Mégas ici
Ras-le-bol de payer pour un "service" qui ne marche pas depuis trop longtemps. Au début on est tolérant car on se dit que ce sont des problèmes de "jeunesse" qui seront réglés rapidement, mais au bout de 2 ans on est en droit de se demander si canal ne se fiche pas de la tête des abonnés purement et simplement.
Free Home Video fonctionnait beaucoup mieux, bonjour l'arnaque avec le passage forcé à canalplay...
Dégoûté, je vais chercher un autre service de substitution.

Bonjour à tous,

Nos techniciens en collaboration avec les techniciens Free sont intervenus sur le service, pouvez-vous rebooter Freebox Player et Freebox Server et me dire si tout est rentré dans l'ordre?

Cdlt,

VALERIE N.
VALERIE N.

VALERIE N.

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Bonjour,

Depuis plusieurs mois et de manière maintenant systématique je me retrouve confronter a cette erreur récurrente. Comme je regarde essentiellement des VOD, j'étais très satistfaite de votre offre au début, surtout pour regarder les séries. Mais désormais, je suis systématiquement frustrée et énervée dès que j'essaie de regarder un programme. J'estime qu'il est absolument anormal de payer un service dont vous ne pouvez pas profiter. Cela s'assimile ni plus ni moins qu'à une escroquerie. Un dédommagement adapté s'impose pour tous vos clients, en plus bien entendu de la résolution immédiate de ce problème.

Merci de vos propositions !

FANNY M.
FANNY M.

FANNY M.

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Bonsoir, nous avons fait la mise à jour et tout reinitialisé ce soir (samedi 21h12) ça fait 3 fois de suite que nous avons erreur 504. Rien de neuf donc, nous allons mettre un DVD à la place comme d'habitude...