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Question en attente de réponse

Erreur canal+ infinity - écran noir

Bonjour,
je vous informe que depuis quelques semaines je n'ai pas accès à certains films ou série disponible sous canalplay infinity.
En effet , lors d'un choix d'un film j'ai un écran noir permanent sans message d'erreur ou sans retour au menu.
Je constate cette dégradation de service sur canal play infinity, canal+ à la demande et canal série.
Je suis abonné free , Freebox V6 et j'utilise le service canal+ que sur ma télé.

Merci par avance de votre retour

Sophie L.
Sophie L.

Sophie L.

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Réponses

Jennifer D.
Jennifer D.

Jennifer D.

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Moi aussi quand j'essaye de regarder un film sa me met un écran tout noir mais j'entends le son du film ...

Sophie L.
Sophie L.

Sophie L.

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Je n'ai ni son ni image rien en se passe .
J'espère que l'assistance canal+ pourra nous fournir une réponse clair et précise.

Sophie L.
Sophie L.

Sophie L.

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j'espère avoir un retour de l'assistance en début de semaine.
A ce jour je paye un service fonctionnant à 50 %.