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Problèmes trop fréquents !

Bonjour,

Je viens de m'abonner et je suis très déçu parce qu'il y a de nombreux bugs récurrents:

  • Le chargement des vidéos est trop long lors des heures de pointes (et on peut avoir des coupures pour chargement lors du visionnage). Souci de bande passante ?
  • J'ai déjà eu plusieurs fois le message suivant qui s'affiche lorsque je clique pour regarder n'importe quel programme:
  • "ERREUR
    La page à laquelle vous essayez d'accéder n'est pas disponible.
    Vérifiez que l'adresse ne contient pas une erreur de frappe.
    Il se peut que le site web rencontre des difficultés."
    Même en vidant le cache et sur tous les navigateurs, le problème persiste généralement un bon moment.

    C'est vraiment pénible venant d'un service payant, d'autant plus que je n'ai jamais pu bénéficier de mon mois d'essai gratuit (lors de mon inscription, j'apprends que j'en ai déjà bénéficié. Ce qui est complètement faux).

    Sans réponse je me désabonnerai et j'attendrai un service concurrent mieux fini...

    Merci.

Jean-Charles O.
Jean-Charles O.

Jean-Charles O.

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Réponses

Bonjour Jean-Charles,

Nous faisons le maximum pour vous garantir une qualité optimale du service Canalplay sur votre PC.
Néanmoins, nous ne maîtrisons pas le débit allouée par votre FAI à la lecture de flux vidéos.

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic de votre PC et de votre installation.
Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !