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Question en attente de réponse

Disparition des programmes

Bonjour, je vais revenir sur un problème connu de CANAL PLAY et en avertir les autres forums de consommateurs. Je me suis abonnée en mai-juin. Depuis j'ai commencé à regarder Flashforward... et au bout d'une quinzaine d'épisode HOP série retirée. Puis j'ai regardé la deuxième saison de Pretty Little Liars (qui venait d'être ajoutée puisque je venais de finir la première) et HOP au bout de 15 jours la 2e est retirée par la 1ère??? Quelle logique y a t il? Aurais je du regarder 22 épisodes en 15 jours? J'en parle au Chat Client et on me répond "Les séries ne sont pas accessibles indéfiniment"??? 15 jours, on se fiche de qui??? Elle est d'ailleurs toujours dans les "derniers ajouts"!!! En regardant les forums, ce problème semble être connu depuis plus d'un an ( JUIN 2012) ... un pictogramme devait avertir les clients du retrait des séries??? Alors??? les histoires de problème de droits de diffusion ou d'auteur ou autre sont peu crédibles lorsqu'on retire la 2e saison mais pas la 1ere et ce, en 15 jours! En gros, on voit si ça marche bien ou pas et si, finalement ça ne marche pas si bien que ça, on retire non???

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

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Réponses

Bonjour Mathieu,

La saisons 2 de Pretty Little Liars n'est plus diffusée car les droits de diffusion négociés avec ayants-droits sont expirés.

La disponibilité d’un programme sur CANALPLAY INFINITY est définie par ses droits de diffusion. Ces droits sont déterminés par les ayants-droits du programme (distributeur, producteur…) et permettent une diffusion sur une période plus ou moins longue, en continue ou par intermittence.

Vous découvrirez très bientôt sur le site un calendrier des films ou des séries à venir ainsi qu’un picto pour annoncer les derniers jours pour voir un programme. Nous n'avons pas connaissance de la date de lancement de ce picto pour le moment, nous vous tiendrons informés dès que nous aurons + d'infos à ce sujet.

A bientôt !

Jordan A.
Jordan A.

Jordan A.

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L'explication est claire néanmoins il en reste que je suis très déçu du service délivré par Canal Play. J'ai l'impression de m'être fait avoir. Votre système n'est clairement pas au point.
'Très bientôt' n'est pas une donnée chiffrée : dans une semaine ? un mois ? plus ?
Apportez des réponses à vos clients.
Et c'est bien de penser au picto après que les programmes disparaissent et que les clients se plaignent.

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

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AVez vous bien lu mon commentaire? comme je le disais: l histoire des droits de diffusion me laisse perplexe lorsque la saison 2 est retirée en 15 jours tandis que la saison 1 reste ! ensuite, bizarrement cet ajout éphémère vous permet de rajouter la série en ' ajout récent ' alors même que ce qui a été ajouté a disparu....
D oū, je me permets une hypothèse: ajouter et retirer des morceaux de séries de manière rapide permet de leurrer le client en lui faisant penser qu'il y a des ajouts fréquents... en réalité, les vidéos sont quasiment toujours les mêmes mais s'alternent de façon si rapide que le client n a pas le temps de s apercevoir de la supercherie! bravo canal play pour le bluff commercial. maintenant, vous pouvez retirer Pretty little liars des derniers ajouts puisque le contenu est revenu au même qu'il y a plus d un mois! bref, si vous voulez un contact d informaticien pour un pictogramme imaginaire, je peux vous en fournir mais je pense que cela ne vous intéresse pas !