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Question en attente de réponse

Impossible d'accéder à Canalplay Infinity depuis ma Xbox360

Lorsque j'entre mes identifiants sur l'application 360, je lis : "votre compte est bloqué ou vous n'avez pas les droits suffisants pour accéder à ce service". Or, lorsque j'essaie d'activer mon comte 360 depuis cotre site Internet, je suis sans cesse ramené à la page d'accueil. (NB : pas de problème d'accès depuis Free ou depuis mon PC. De plus, je possède bien un compte Gold sur 360)

PATRICK T.
PATRICK T.

PATRICK T.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Je vous invite à désinstaller l'application Canalplay Infinity :

- Rendez-vous dans "SYSTÈME", puis "STOCKAGE"
- Sélectionnez "CARTE MÉMOIRE" puis "JEUX ET APPLICATIONS"
- Positionnez-vous sur l'application puis désinstallez-la

Réinstallez l'application, puis identifiez-vous.

Tenez-nous informés si tout fonctionne à nouveau.

Si ce n'est pas le cas, il vous faudra contacter le Service Client par CHAT . Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !