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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à voir les films alors que je suis abonné. Cela fait 2 mois que cela dure.

Je rentre mon password et je ne suis pas identifié (il n'y a pas de message d'erreur ou de mauvais password). Dès fois ça marche mais rarement. Je pense annuller mon abonnement à votre service.

JEAN-CLAUDE R.
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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Bonjour Jean-Claude,

Pouvez-vous me préciser sur quelle plateforme vous n'arrivez pas à vous connecter ?

Merci et à très vite !

JEAN-CLAUDE R.
JEAN-CLAUDE R.

JEAN-CLAUDE R.

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Bonsoir Loic,
Je suis sous MacOS X 10.6.8 et utilise Safari 5.1.9.
J'ai déjà essayé de virer les cookies etc, mais ren n'y fait.
JC

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Bonjour Jean-Claude,

L'erreur d'authentification sur un Mac peut être due à plusieurs paramètres, il est très difficile de faire un diagnostic par message.

Je vous conseille de contacter le Service Client par CHAT. Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (Sauf Jours Fériés). Un conseiller technique vous attend pour réaliser un diagnostic en ligne.

A bientôt !