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Service CANALPLAY Freebox ne fonctionne pas

Bonjour, depuis 2 jours, je n'ai plus accés au service Canalplay sur la Freebox "Une erreur s'est produite. veuillez appuyer sur ok pour retourner à la plage d'accueil".
J'ai redémarré la Freebox ainsi que le boitier HD et j'ai fait une mise à jour des 2 boitiers. J'ai toujours la même erreur.

Merci de m'expliquer pourquoi votre service ne fonctionne plus du tout.

ALEXIS V.
ALEXIS V.

ALEXIS V.

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Réponses

FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

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Bonjour,

même problème depuis deux jours, appel à l'assistance free qui affirme que le problème vient de Canalplay.
Une explication ou une résolution du problème par Canalplay serait souhaitable.

ERWAN M.
ERWAN M.

ERWAN M.

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Bonjour, je confirme même problème depuis dimanche ou lundi ?
merci de résoudre le problème...cela marchait bien avant !!!!!

ALEXIS V.
ALEXIS V.

ALEXIS V.

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Est-ce que quelqu'un peut me répondre?

Free vient de me dire que le problème vient du service Canalplay. Mais personne ne nous tient au courant...et ça ne marche toujours pas depuis 3 jours maintenant...

FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

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Je viens de contacter Canalplay par chat, ils m'assurent que le problème vient bien de Free qui m'a assuré hier que le problème venait de Canalsat... Donc personne n'est capable d'identifier un problème et de le résoudre, à ce niveau d' *compétence cela risque de durer longtemps

ALEXIS V.
ALEXIS V.

ALEXIS V.

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Rien ne fonctionne chez moi, ni sur la box, ni sur le site internet...je ne peux plus lire de vidéos et personne ne répond sur ce forum...

DAVID J.
DAVID J.

DAVID J.

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Bonjour,

Meme probleme, étrangement chaque fois que il y a un problème avec Canalplay Infiniy, le Canalplay VOD funcione sans problème.

Je pense que s'agit d'un problem general de Canalplay, parce que tout le reste de services Free funcione parfaitemente.

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe
Bonjour à tous,

Nos équipes techniques ont identifié une anomalie le 17 septembre, provoquant une indisponibilité du service Canalplay sur Freebox.

Nos équipes font tout pour y remédier. Des corrections ont été apportées et le service redevient accessible.

Nous vous présentons nos excuses.
Nos équipes continuent cependant leurs investigations .

A très vite
Nicolas A.
Nicolas A.

Nicolas A.

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Moi cela fait trois mois que tout le monde se renvoi la balle Canal Play me dit que ça vient de free free me disent que ça vient de canal, à la sortie cela fait trois mois que je paye un abonnement et je ne peux rien visionner c'est une honte

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour Nicolas !

Pouvez-vous me détailler le problème que vous rencontrez via Free ?

Merci et à très vite !