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Impossible de regarder un programme sur ma Bbox sensation fibre

Bonjour,
Tout marchait bien depuis plusieurs mois, quand subitement, depuis quelques semaines, dés que je regarde un programme sur ma bbox, celui-ci se lance, puis au bout de 5 secondes, écran noir avec le message :
Un incident technique a été détecté. Nous travaillons à sa résolution dans les meilleurs délais. Nous vous conseillons de réessayer ultérieurement. Code erreur : (undefined )
Que faut-il faire ?
Merci !

SEBASTIEN S.
SEBASTIEN S.

SEBASTIEN S.

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Bonjour,
Je vous conseille de procéder à un reset électrique de vos boitiers (modem+ Tv) puis nous dire si cela persiste?

Je vous remercie

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