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Question en attente de réponse

impossibilité de lire des vidéos (films ou séries)

La vidéo reste coupée ou bloquée sur une image sans reprendre. Lors de la lecture d'un film ou d'une série, la lecture se coupe en permanence sans pouvoir reprendre. Tous les réglages ont été réinitialisés et le résultat est le même en wifi ou 3G. Service très décevant et très moyen !
Une solution ?

LOIC G.
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Réponses

Bonjour Loïc,


Avez-vous essayé de désinstaller l'application, puis de la réinstaller ?

Je vous invite aussi à vérifier si toutes les autres applications de l'iPad sont bien fermées (appui long sur la touche "home", puis fermer les applis en cliquant sur la petite croix).

Si ces manipulations ne vous permettent pas d'accéder au service, il vous faudra contacter le Service Client par CHAT . Horaires d’ouverture: du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (Sauf Jours Fériés).

Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de votre installation et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

Tenez-nous informés et à bientôt !

LOIC G.
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Le problème persiste malgré un contact avec l'assistance.

Maintenant un message d'erreur de l'application s'affiche à chaque lancement de celle-ci et vu les messages trouvés ici et sur l'appstore il semble que les problèmes viennent de canal et non de nos installations.

Service vraiment attirant mais au final bien décevant.