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Question en attente de réponse

problème d'identification depuis 1 semaine

impossible de visionner les vidéos car l'accès à mon compte m'est impossible. Il s'agit d'un problème récurrent apparemment.

carlito A.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

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Bonsoir,

Pouvez vous nous préciser votre panne ?
Le constatez vous sur un PC ou sur votre Freebox?
Merci


 

carlito A.
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je tente depuis une semaine de me connecter sur le site canalplay infinity via mon ordinateur ( MAC OS), afin d'accédé à mon compte et visionner les films. Après avoir renseigner mes cordonnées de connexion, il m'est toujours impossible de visionner les vidéo. Je dois renseigner à nouveau mes coordonnées et toujours rien, aucun message d'erreur, mon compte n'est pas accessible.

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Utilisez-vous firefox comme navigateur?

Si c'est le cas merci de nous dire si avec safari vous constatez la meme chose

carlito A.
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j"utilise safari, le problème persiste

carlito A.
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avec firefox cela fonctionne.

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe
Merci, donc logiquement cela est dû à une configuration sur la navigateur Safari.

Pour trouver l'origine de ce dysfonctionnement, je vous conseille de contacter un conseiller par CHAT ici
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Caroline P.
Caroline P.

Caroline P.

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Même souci depuis plus d'une semaine maintenant!!!