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Pourquoi le site fonctionne-t-il toujours aussi mal et ne s'améliore jamais avec le temps ?

Pourquoi le site fonctionne-t-il toujours aussi mal et ne s'améliore jamais avec le temps ?
Pourquoi est-il toujours aussi lent les fois où il fonctionne ?

Jérôme M.
Jérôme M.

Jérôme M.

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Si vous disposez d'une connexion haut débit (500 Kbits ou +), mais que vous êtes toujours bloqué sur l'écran de chargement, vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les vidéos CANALPLAY INFINITY.

Désactivez-le temporairement et voyez si la vidéo se charge. Si ce n’est pas le cas, vous devrez régler les paramètres de votre pare-feu de manière à définir www.canalplay.com comme un site de confiance.
Essayez de consulter une autre vidéo pour savoir si le problème persiste.

Si le dysfonctionnement ne vient pas de votre pare-feu :

Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, puis relancez-le. Vous pouvez également essayer de regarder la vidéo dans un autre navigateur.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (Sauf Jours Fériés).
Un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic de votre configuration PC et vous guider pour vous faire profiter au mieux de votre abonnement.

A bientôt !