Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Cette question est résolue

Echec apres etape paiment sur canaplay/bbox,demande de contact service client. Chose faite mais impossible de l'activer?

Bonjour,
Activation de canalplay infinity pour bbox via https://secure.canalplay.com/sabonner?fai=BTEL
Echec apres l'etape du paiement, j'ai un message merci de contacter le service client.
Cependant, j'ai bien recu un mail de confirmation mais impossible de se connecter sur la BBOX, sur iPad et sur mon compte canalplay j'ai uniquement acces à l'assistance.
J'ai donc contacté le service client mais la il me dit qu'il n'arrive pas à activer mon compte
Je demande donc la suppression de mon compte et la je vois qu'il existe encore vu que j'arrive a me connecter.
Pourriez vous me confirmer que je ne suis pas abonné a canalplay infinity car comme j'ai acces uniquement à assistance je ne peux pas le suspendre moi meme
Merci

Jonathan L.
Jonathan L.

Jonathan L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Jonathan,

Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel.
Je vous invite à contacter le Service client au 0892 39 39 13 (de 13h à 22h, du lundi au dimanche, hors jours fériés, 0.34€ TTC/mins depuis un poste fixe).
Un conseiller pourra ainsi vous confirmer votre demande de suspension.

A bientôt !

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (5)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile