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Impossible de visionner films plus de 30s

Depuis la maintenance de ces derniers jours, impossible de regarder quoi que ce soit depuis l'iPad. ça s'arrête au bout de 30s. La connection est bonne puisque depuis le mac, aucun problème à signaler...

yan M.
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Réponses

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Bonjour Yan,

Je vous invite à désinstaller l'application puis à la réinstaller. Tentez à nouveau de visionner une vidéo à proximité de votre Box.

Tenez-nous informés,

A très vite

yan M.
yan M.

yan M.

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Bonsoir..
Rien â faire, même après réinstallation.
Tout marchait pourtant si bien avant cette maintenance.

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe
Je vous invite donc à réinitialiser les paramètres de votre iPad (les contenus ne seront pas effacés, les réglages et les applications seront rétablis dans leur configuration d'origine).

Rendez-vous dans "Réglages", "Général", "Réinitialiser", puis cliquez sur "Réinitialiser tous les réglages".

Tenez-nous informés !

yan M.
yan M.

yan M.

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Bonjour Loïc

Rien à faire. La réinitialisation des paramètres de l'iPad n'a pas règlé le problème. Toujours un arrêt après 30s avec l'image bloquée de l'icône de Quick Time.

Ian

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Bonjour Yan,

Suite aux manipulations effectuées, je vous invite à contacter le Service Clients  pour un dépannage pas à pas. Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A bientôt !