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Pourquoi ne peut-on pas visionner les films du mois sur SFR?

Pouvez-vous m’expliquer pourquoi sur canal Play infinity via SFR, la plupart des films de ce mois, sont uniquement en bande annonce et non visionnable ?

THIERRY D.
THIERRY D.

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Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe
Bonjour,

Merci de votre retour Thierry.
J'ai informé notre équipe technique de ce dysfonctionnement.
Je vous tiens informé dès que possible.
Merci de votre patience.

A très vite

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Autres réponses

Léa B.
Léa B.

Léa B.

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Equipe
Bonjour Thierry,

Pouvez-vous procéder à un reset électrique de votre terminal et de votre Box internet :
- Dans un premier temps, débranchez votre décodeur TV.
- Débranchez ensuite votre Box internet
- Patientez 5 min, puis rebranchez votre Box Internet
- Patientez jusqu'à l'initialisation de de votre Box (environ 15 min)
- Rebranchez ensuite votre décodeur TV

Réessayez à nouveau de visionner un des nouveaux films proposés.

Je reste à votre disposition, tenez-moi informé.

Cordialement

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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Aucun changement apres le reset électrique les films reste uniquement en bande annonce (Bangkok adrénaline-au-delà de l’illusion-le maitre des sorcier et beaucoup d'autres
Pouvez-vous contrôler de votre cote canal Play>SFR
cordialement